美菱雅典娜服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
第一部分:常见“特殊情形保修”类型详解
类型一:核心部件延长保修
内容:对价格高昂、技术核心的部件，提供远超整机保修期的服务。
典型示例:
冰箱:压缩机保修 6年、8年或10年（整机通常1年，核心部件3年）。
冰箱/洗衣机:压缩机、变频电机保修 10年。
电视机:显示屏（面板）保修 3年或更长。
关键点:延保仅限指定部件，其他部件仍按基础政策执行。
类型二:关键零部件“终身”保修/包修
内容:对产品的核心承载结构或动力部件承诺终身负责。
典型示例:
电热水器:内胆 “终身包修”（注意“包”与“保”的区别）。
油烟机:电机 “终身保修”。
?? 重要区别:
终身“包修”:完全免费维修（免零件费、人工费），是最高等级承诺。
终身“保修”:通常仅免零件费，但可能收取上门费、人工费。购买时务必确认！
类型三:意外损坏保障（需特别注意）
内容:覆盖因非故意、突发性意外导致的损坏，已超出“质量故障”范畴。
典型示例:
屏幕碎屏险:电视、显示器因碰撞、跌落导致的屏幕破裂。
液体意外泼溅:厨房电器、洗衣机控制面板进水。
电压冲击保障:因雷击、电力不稳导致的电路板烧毁。
?? 核心限制:
1. 通常为付费增值服务或促销活动赠品，需单独购买或激活。
2. 有严格的生效条件（如购机后30天内注册）和申报流程（需提供现场照片等证明）。
3. 通常有次数和金额上限（如1年1次）。
类型四:便捷服务承诺
内容:提供更优的故障解决方案。
典型示例:
XX天内只换不修:购机后30/90天内出现性能故障，经鉴定后直接换新。
以换代修:针对维修成本高的小家电，故障后直接更换新机。
安装辅材保修:对美菱雅典娜安装的铜管、支架等提供1-3年保修。
第二部分:享受“特殊情形保修”的通用前提条件
所有特殊保修承诺的兑现，都建立在以下基础条件之上，如不满足，承诺可能失效:
1. 正规渠道购买:通过品牌美菱雅典娜门店、授权网店等渠道购机，并保留原始购机发票（电子发票有效）。
2. 规范安装调试:必须由品牌美菱雅典娜售后人员进行安装和调试。自行安装或非美菱雅典娜安装是导致保修失效的首要原因。
3. 正常家用环境:在说明书规定的环境下（温度、湿度、电压）用于家庭用途，而非商业或工业用途。
4. 正确使用保养:未经过非正常使用、滥用、疏忽或意外（除非已购意外保）。
5. 产品身份完整:产品铭牌、序列号清晰可辨，未经私自改装、拆卸或由非美菱雅典娜人员维修过。
第三部分:通常不予保修的情形（免责条款）
即使有特殊保修承诺，以下情况也普遍不在免费保修范围内:
不可抗力:地震、洪水、火灾等自然灾害造成的损坏。
人为故意损坏:明显的外力撞击、进液（未购保障）、动物啃咬等。
使用/保养不当:未按说明书操作、清洁（如不清洗滤网导致机器过载）、使用非标配件。
消耗品/外观件:遥控器电池、滤网、灯泡、外壳划痕、正常磨损等。
无法提供有效凭证:发票丢失且无法通过系统核实购买信息。
给您的终极建议
1. 购买前:仔细阅读产品详情页和保修卡中的 “保修承诺”细则，特别是小字说明，区分“包修”与“保修”。
2. 购买后:立即通过美菱雅典娜公众号或APP注册产品，激活保修期，并妥善保管发票、保修卡和安装凭证。
3. 出现故障时:第一时间通过美菱雅典娜客服电话、美菱雅典娜APP或官网报修，描述清楚故障情况，并准备好产品型号和购机信息。
4. 维修时:核实上门工程师的工牌，并索要维修工单，上面应注明故障原因、更换的零件及保修期限。
美菱雅典娜修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美菱雅典娜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美菱雅典娜电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国美菱雅典娜报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等美菱雅典娜冰箱/洗衣机24小时报修服务登记电话。