欧帝热水器/燃气灶售后响应服务热线多少
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欧帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法律法规依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求履行“三包”（修理、更换、退货）。经过修理的产品，其保修期应当重新计算。
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（国家“三包”规定）:这是最具体、最常引用的依据。
第十四条明确规定:“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。”
虽然此条主要针对换货，但维修（尤其是更换主要部件）普遍参照此精神执行。国家质检总局等相关解释中，也明确了主要部件维修后应重新计算保修期。
3. 《家用电器产品维修服务明码标价规定》:要求维修者必须公示服务价格和保修政策。
二、欧帝规定的维修后保修期标准
综合法规和行业通用实践，标准如下:
| 维修类别 | 欧帝/法定最低保修期 | 常见行业实践（品牌欧帝售后） |
| :--- | :--- | :--- |
| 整机修复（不更换部件或更换小部件） | 自修复交付之日起，保修90日。这是“三包”规定中对维修服务的最低要求。 | 通常提供 90天至180天 的整机保修。 |
| 更换主要部件（如热水器压缩机、电视显示屏、洗衣机电机、冰箱压缩机、电脑主板等） | 自更换之日起，该部件保修不低于90日。 | 通常提供 1年 的部件保修。部分高端品牌或关键部件可能提供更长时间（如3年）。 |
| 软件调试、清洁保养等非硬件维修 | 通常不单独设立保修期，但原机剩余的“三包”有效期继续有效。 | 可能提供30-90天的同一故障保修。 |
三、保修范围与消费者注意事项
1. 保修范围:
仅针对本次维修所处理的故障部位及关联影响。
如果同一问题在保修期内再次发生，维修方必须免费负责修复。
不涵盖的范围:人为损坏、不可抗力（如雷击、洪水）、私自拆卸、非授权维修点维修、使用非原厂配件等。
2. 关键凭证:
维修工单/服务报告:这是最重要的文件，必须详细记录产品信息、故障现象、维修内容（特别是更换的部件型号和序列号）、维修日期、保修期限、维修方盖章。
更换部件的旧件:有权要求返还被更换下的旧部件，以防配件以次充好。
发票或收款凭证。
3. 如何确认和保障权益:
维修前确认:在授权维修前，主动询问并确认“维修后的保修期是多久？从哪天算起？”
维修后核对:仔细检查维修工单上是否清晰注明了保修截止日期。
选择正规渠道:务必通过产品官网、欧帝客服电话寻找品牌欧帝授权售后服务中心。其配件来源、技术标准和保修政策最规范。
权利主张:若在约定的保修期内出现同一故障，凭维修工单要求免费返修。如遇推诿，可向市场监督管理部门（拨打 ）或消费者协会投诉。
欧帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于欧帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
欧帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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