格力晶弘服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 资质公示与诚信经营义务
1. 身份明示:主动、清晰地告知消费者其企业名称、维修地址、统一联系方式及营业执照信息。
2. 资质合规:确保自身具备合法的经营资质，技术人员应具备相应的职业技能。
3. 诚实守信:不得进行虚假或夸大宣传，不谎报、伪造故障，不夸大维修难度，杜绝“小病大修”。
二、 信息透明与价格告知义务
1. 事前报价:在维修开始前，必须对电器进行检测，并事先向消费者清晰、准确地说明:
故障原因和部位。
需要维修的具体项目。
需要更换零部件的名称、型号、价格。
维修服务费用明细，包括检测费、工时费、上门费等。
2. 征得同意:上述价格和维修方案，必须征得消费者书面或口头明确同意后方可实施。对于高昂费用，推荐使用书面确认形式。
3. 提供凭证:维修完成后，必须提供正式、详尽的维修服务清单或发票，作为收费和后续保修的凭证。
三、 维修过程与质量保证义务
1. 规范作业:遵守国家安全和技术标准，使用合格的工具和设备进行维修操作。
2. 使用合格配件:必须使用符合国家质量标准、带有合格证明的全新零配件。如确需使用翻新件或旧件，必须事先明确告知消费者并获得其同意，且价格应相应降低。
3. 质量保证:修复后的电器应恢复其安全性能和基本使用功能。对于维修部位，必须提供明确的保修期（国家有规定的按规定执行，如“三包”期内维修；无规定的，应与消费者约定，通常不低于30天）。
4. 保护财产:在维修、存储过程中，应妥善保管消费者的电器，防止因自身原因造成损坏、丢失或零部件被擅自调换。如造成损失，应承担赔偿责任。
四、 旧件处理与隐私保护义务
1. 旧件归还:对于维修中更换下来的旧零部件，应主动交还消费者，除非消费者明确表示放弃。修理者无权擅自截留。
2. 保护隐私:对于智能电器、电脑、手机等可能存有个人数据的产品，修理者负有严格的保密义务，不得非法查阅、复制、泄露或使用消费者的个人信息和数据。
五、 履行“三包”政策义务
对于仍在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的商品:
1. 承担法定责任:修理者应依法承担“三包”期内的免费修理义务。
2. 如实记录:认真填写维修记录，注明维修状况、时间、更换零件等，该记录是“三包”有效期顺延和后续维权的重要依据。
3. 不得推诿:不得以任何理由拒绝或拖延履行法定的“三包”责任，不得向消费者收取本应免除的费用。
六、 接受监督与争议解决义务
1. 接受监督:自觉接受消费者、消费者协会以及市场监督管理等行政部门的监督。
2. 妥善解纷:当发生消费争议时，应积极与消费者沟通协商，或通过消费者协会调解、行政申诉等合法途径解决，不得推诿责任。
格力晶弘修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格力晶弘关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力晶弘电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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