尊堡冰柜全国售后服务平台电话
尊堡冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、维修服务响应时间和维修及时率
（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。
（三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。
（四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。
二、保修期界定
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；
2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；
3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；
4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。
保修期计算:
1、保修期开始是指:
1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；
2）可证实的购机发票日期；
3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；
4）合法购销合同标明的保修期限。
2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。
3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。
一、保修范围
1. 尊堡冰柜保修卡仅适用于正品尊堡冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。
2. 保修卡仅提供对于因产品质量问题导致的故障进行维修保养，不包括人为损坏、自然灾害、战争等因素引起的损坏。
3. 保修卡仅在购买日期后一年内有效，逾期将无法享受保修服务。
二、保修期限
1. 尊堡冰柜保修卡规定的保修期限为产品购买日期后的一年。
2. 若在保修期限内出现产品故障，用户可凭保修卡及购买凭证到尊堡授权的维修服务中心进行维修。
三、保修操作流程
1. 用户在购买尊堡冰柜产品时，需索取保修卡，并妥善保管。
2. 如发生产品故障，用户需及时致电尊堡客服中心，提供产品型号、购买日期等信息，并说明问题的具体情况。
3. 客服中心将根据用户提供的信息，核实保修卡的有效性，并为用户安排维修服务。
4. 用户凭保修卡及购买凭证，前往指定维修服务中心进行产品维修。
5. 维修服务中心对产品进行维修，并根据保修卡规定的保修范围提供相应的服务。
6. 维修完成后，用户需签署维修单，并在保修卡上加盖维修章。
7. 用户妥善保管维修单及保修卡，作为日后维权的凭证。
四、注意事项
1. 用户在购买尊堡冰柜产品时，务必仔细阅读保修卡规定说明细则，并妥善保管保修卡。
2. 保修卡仅限于原购买用户享有保修服务，不可转让给他人。
3. 尊堡冰柜保修卡规定的保修范围仅限于产品本身的质量问题，不包括与产品配套的附件或其他物品。
4. 用户在维修服务中心进行产品维修时，需配合工作人员的操作，不得干扰或阻碍。
5. 若用户在保修期限内私自拆解产品，将导致保修卡失效，无法享受后续的保修服务。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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