法罗力空气能热水器全国维修清洗服务中心电话号码
法罗力清洗保养,移机安装、一站式服务
一、服务便捷程度:
- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市
二、法罗力产品质量保证:
- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%
- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%
三、服务时效:
- 1个工作日内修妥的送修机(空气能热水器) -- 90%
- 6个工作日内修妥(视听产品及显示器) -- 90%
- 7个工作日修妥(空气能热水器产品) -- 90%
四、维修价格:
五、以维修站公布价格为准,同时接受当地物价部门监督 -- 100%
上门服务:
六、保修期内免费对所有空气能热水器提供上门服务 -- 100%
- 市区24小时内上门
- 郊区48小时内上门
- 没有维修站的城市全部提供异地上门,72小时内上门
七、上门调试:
顾客购买空气能热水器后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%
八、保修条例:
1、在保修期内,凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下,由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障,您都将获得免费保修服务。
2、此免费服务包括免劳务费及零件费。
3、法罗力维修站提供的“三个月保证”。即经法罗力特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题,您将获得免费保修服务,包括免劳务费及零件费。
4、在未设有特约维修站之乡镇及农村,在保修期内如有需要,同样通过异地上门(空气能热水器产品)得到上门保修服务。
5、用户请保留产品保修证。
6、维修时请携同专用保修证及发票正本。
7、专用保修证若经涂改即作废。
8、专用保修证须联同发票正本使用方为有效。
9、免费服务不包括需时常更换的易耗零配件,辅助装置,运输费及维修人员上门服务费。
一、保修卡的使用方法
1. 购买法罗力空气能热水器产品后,请妥善保管购物凭证,并在购买日起15日内到指定的法罗力售后服务中心办理保修卡。保修卡是您享受售后服务的重要凭证,请务必妥善保管。
2. 保修卡仅限于原购买人使用,不可转让给他人。
3. 当您需要维修法罗力空气能热水器产品时,请携带保修卡到指定的法罗力售后服务中心办理维修手续。
二、保修范围
1. 本保修卡适用于法罗力各类空气能热水器产品,包括但不限于电视、空气能热水器、洗衣机、空调等。
2. 保修范围包括因产品制造缺陷或材料问题引起的故障、损坏或不正常工作。
3. 保修期内,我们将为您提供免费的维修服务,包括更换零部件、修复故障、调整产品等。
4. 如果产品无法维修或超过维修期限,我们将为您提供免费的产品更换服务。
三、保修期限
1. 法罗力空气能热水器产品的保修期限为购买日起一年。
2. 保修期限内,您可以享受免费的维修服务。
3. 保修期限过后,我们将根据实际情况提供有偿维修服务。
四、注意事项
1. 请您仔细阅读产品说明书,并按照正确的使用方法操作法罗力空气能热水器产品,以避免因操作不当导致的故障或损坏。
2. 请勿私自拆卸或修理法罗力空气能热水器产品,否则将导致保修卡失效。
3. 保修卡不包括人为损坏、意外事故、自然灾害、电力不稳定等造成的故障或损坏。
4. 若产品需要送修,请及时与我们的售后服务中心联系,我们将为您提供详细的维修流程和服务指导。
5. 保修卡遗失或损坏的情况,请及时联系我们的售后服务中心补办。
6. 保修卡不得用于其他用途,一经发现滥用、伪造或篡改将追究法律责任。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:
1、空气能主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空气能大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、法罗力空气能热水器售后服务电话号码
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