兴南冰柜各区售后服务平台热线

　　兴南冰柜各区售后服务平台热线

　　兴南冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　保修免责条款

　　1、保修是产品的有限责任；

　　2、过保有两种类型:过保修期和非保修范围。

　　（1）过保修期指产品保修期届满，免费保修服务自动失效；

　　（2）非保修范围指使用中有不当行为或过错导致设备免费保修服务自动失效。

　　3、下列情况属于非保修范围:

　　（1）用户有责任提供有效保修凭证，在无法出示有效保修凭证或产品条码损坏的情况下不予保修；

　　（2）没有保修凭证的情况下，以产品出货时间作为保修起始时间时，非我司指定的保修机构所承诺的保修时间无效；

　　（3）未经兴南授权服务机构之外的任何人对产品进行拆卸、修理、改装，而引起的产品损坏和故障；

　　（4）由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如:雷击、过压过流、进水等；

　　（5）由于自然灾害、战争等不可抵抗力造成的产品损坏或故障；

　　（6）使用劣质通信线缆造成的产品损坏或故障；

　　（7）若产品停产，保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。

　　一、售后服务的范围

　　兴南冰柜售后服务的范围包括以下几个方面:

　　1.质量问题:当您购买的冰柜产品出现质量问题时，可以享受到质保期内的免费维修或更换服务。质保期一般为一年，具体以购买时的说明书为准。

　　2.非人为损坏:如果您在正常使用过程中，冰柜产品出现非人为损坏，可以享受到维修或更换的服务。但需要保留好购买凭证和产品包装盒，以便维修人员进行判断。

　　3.配件更换:如果您需要更换冰柜产品的配件，可以联系兴南售后服务中心进行咨询和购买。兴南会尽力满足您的需求，并提供原装配件。

　　4.维修服务:如果您购买的冰柜产品出现故障，可以联系兴南售后服务中心申请维修服务。兴南将派遣专业的维修人员上门进行维修，以确保您的产品能够恢复正常使用。

　　二、售后服务的流程

　　1.咨询和预约:当您遇到问题时，可以通过兴南官方网站、客服热线或线下门店进行咨询。工作人员会根据您的问题进行解答，并为您提供进一步的指导。

　　2.上门服务:如果您的冰柜产品需要维修，可以通过预约上门维修服务。兴南将派遣专业的维修人员上门进行检修和维修，以确保您的产品能够得到及时维修和恢复正常使用。

　　3.维修过程:在维修过程中，维修人员会对您的冰柜产品进行全面检修和维修。如果发现需要更换配件，会事先告知您，并征得您的同意后进行更换。维修完成后，维修人员会进行功能测试，确保产品能够正常使用。

　　4.售后评价:在维修完成后，您可以对兴南的售后服务进行评价。您的评价将帮助兴南不断改进服务质量，提高用户满意度。

　　三、注意事项

　　1.保修期:兴南冰柜产品一般都有一年的保修期。在保修期内，如果您的产品出现质量问题，请及时联系兴南售后服务中心，并提供购买凭证和产品包装盒，以便享受到免费维修或更换服务。

　　2.保养和使用:为了延长冰柜产品的使用寿命，请按照产品说明书中的保养和使用方法进行操作。避免错误的使用和保养方式导致的故障。

　　3.保护产品:在使用冰柜产品时，请注意保护产品的外观和功能部件，避免碰撞和损坏。如果您的产品出现外观损坏或功能故障，请及时联系兴南售后服务中心。

　　4.保留购买凭证:购买冰柜产品时，请务必保留好购买凭证和产品包装盒。这将是您享受售后服务的重要凭证。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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