格点冰柜总部售后服务中心热线号码
格点冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修、更换、退货规定:
1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的格点产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；
2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；
3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。
5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
一、保修范围
格点冰柜的保修范围包括产品在正常使用过程中出现的质量问题和制造缺陷。具体而言，保修范围包括但不限于以下情况:
1. 产品自身材料、工艺存在的问题，如产品外观缺陷、功能异常等；
2. 产品运输过程中引起的损坏，如运输过程中发生的碰撞、挤压等；
3. 产品使用过程中出现的故障，如电路短路、电机异常、制冷问题等；
4. 产品配件的质量问题，如遥控器、电源线、滤网等。
需要注意的是，保修范围不包括以下情况:
1. 消费者人为损坏、错误使用或未按照产品说明书操作导致的故障；
2. 产品正常磨损、老化所引起的问题，如电池寿命、电线老化等；
3. 消费者未按照产品说明书、安装要求进行正确安装和使用导致的问题；
4. 消费者对产品进行私自改装、拆卸或维修导致的问题。
二、保修流程
在保修期内，消费者如果遇到产品质量问题或故障，应及时联系格点冰柜的售后服务中心或拨打客户服务热线。客服人员将根据消费者的问题进行初步判断，并提供相应的解决方案。
如果问题需要售后人员上门维修，消费者应配合售后人员的安排，提供准确的联系方式和详细的故障描述。售后人员将根据实际情况进行维修或更换配件，并在维修完成后进行验收。
三、保修延期
在保修期内，如果产品发生故障需要更换主要零部件，格点冰柜将提供免费维修和更换服务。对于维修后的产品，将重新计算保修期，延长至原保修期的剩余时间为止。
需要注意的是，保修延期不适用于产品整体更换的情况，即如果消费者申请整机更换，将不再提供保修延期。
四、保修声明
格点冰柜在保修期内提供免费维修和更换服务，但并不承担因产品故障导致的其他损失。消费者在使用格点冰柜产品时，应遵守产品使用说明书中的相关规定，并妥善保管购买凭证、保修卡等。
此外，格点冰柜保修规定的具体内容可能会根据产品不同、市场需求和法律法规的变化而进行调整。消费者在购买格点冰柜产品时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的规定，以了解最新的保修政策和流程。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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