AO史密斯燃气灶统一售后清洗服务咨询热线号码多少
AO史密斯清洗保养，移机安装、一站式服务
AO史密斯燃气灶包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修
（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
（2）非AO史密斯特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。
（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；
2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；
4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；
5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；
6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
一、售后服务承诺
1. AO史密斯公司将为所有正品AO史密斯燃气灶提供售后服务，无论购买渠道和购买时间。
2. 我们承诺在燃气灶质量问题发生后的48小时内提供解决方案，以确保您的权益不受损害。
3. 在保修期内，若燃气灶存在非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
4. 我们将在燃气灶维修期间提供备用机器，以避免因维修而造成的使用中断。
5. 对于已停产燃气灶的维修，我们将提供替代零部件或合理的解决方案。
6. 为了方便用户，我们的售后服务中心将提供电话、在线咨询等多种渠道的技术支持。
二、售后服务流程
1. 您在购买新燃气灶时，请妥善保留好购买凭证，以便在需要时进行维修或退换货。
2. 如遇到燃气灶质量问题，请您立即联系我们的售后服务中心，提供详细的故障描述。
3. 我们的售后服务人员将根据您提供的故障信息进行初步判断，并给出相应的解决方案。
4. 若故障需要维修，我们将协商时间和地点，为您安排维修服务。
5. 维修过程中，我们会及时与您保持沟通，告知进展情况。
6. 维修完成后，我们将与您联络，确认燃气灶状态并安排送回。
7. 如需退换货，请您确保燃气灶完好无损、配件齐全，并提供购买凭证。
8. 退换货审核通过后，我们将根据您的要求进行退款或换货操作。
三、售后服务细则
1. 在保修期内，燃气灶故障由AO史密斯公司承担维修费用，但不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 若燃气灶维修超过保修期，我们将根据故障情况收取一定的费用，并提供维修报告。
3. 退换货时，如燃气灶存在人为损坏或使用不当的情况，我们将根据实际情况进行退还金额的调整。
4. 退款将在审核通过后的7个工作日内处理，款项将原路退回至您的支付账户。
5. 换货时，如出现库存不足的情况，我们将与您协商其他合适的替代型号。
6. 若因燃气灶故障导致您的其他损失，我们将根据实际情况进行适当的赔偿。
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