雪村冰柜各区售后服务预约热线
雪村冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
承诺时限:
A.以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起3个工作日内；
B.对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。
3.产品保修后，其保修期仍延续原产品的保修期。
3.雪村（冰柜）产品有偿维修服务规定
3.1.雪村（冰柜）产品超出花尽公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，消费者可以选择有偿维修服务。
3.维修方式（以下两种方式可供消费者选择）
3.1.以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；
3.对原产品进行维修。
3.3.有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。
3.4.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月（只针对所更换的部件进行免费保修）。
3.5.维修费用以花尽公司确定的数额为准。
4.雪村（冰柜）产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买我司雪村（冰柜）大陆行货产品，在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题，均可在雪村（冰柜）服务中心获得保修服务或有偿维修服务。
一、保修流程
在保修期限内，如果发现产品出现故障或者问题，消费者可以按照以下流程进行保修申请:
1. 联系雪村冰柜客服热线或者相关售后服务中心，向客服人员说明问题，并提供相关证据和购买凭证。客服人员将根据情况为消费者提供进一步的指导和解决方案。
2. 如果问题无法通过电话解决，雪村冰柜会派遣专业的售后服务人员上门维修。消费者需要在预约时间内确保有人在家，并提供产品的相关使用信息和保修凭证。
3. 如果产品需要更换零部件或者更换新机器，雪村冰柜将尽快安排相关工作。消费者需要配合售后服务人员的工作，并妥善保管好新机器或者更换的零部件。
4. 在维修过程中，消费者应当仔细阅读并遵守雪村冰柜的维修规定，如有违反，可能导致保修失效。
二、保修细则
为了保障消费者的合法权益和提高售后服务的质量，雪村冰柜制定了一系列保修细则。消费者在使用雪村冰柜产品的过程中，应当遵守以下几点:
1. 在产品正常使用的情况下，不进行非法改装或者修理。如果发现产品出现故障或者问题，应当及时联系雪村冰柜的售后服务中心。
2. 在保修期限内，消费者应当妥善保管好购买凭证、保修卡等相关证据。如果这些证据丢失或者损坏，可能会影响到保修的申请和处理。
3. 消费者在使用雪村冰柜产品的过程中，应当按照产品说明书和使用手册的规定进行正确使用和维护。如果由于消费者的不当使用导致产品损坏，雪村冰柜有权拒绝提供保修服务。
4. 雪村冰柜的保修服务仅限于国内范围内，对于国外购买的产品，雪村冰柜将不提供保修服务。
三、保修注意事项
1. 保修期限:消费者必须在保修期限内申报故障，否则将无法享受免费维修或更换服务。
2. 正常使用:消费者在使用雪村冰柜产品时必须按照产品说明书进行正确的操作和维护，避免错误使用导致的故障。
3. 真实购买:消费者在申报故障时必须提供真实的购买凭证和产品序列号等信息，以便雪村能够准确判断保修范围和时间。
4. 外部损坏:保修不包括由于外部因素导致的产品损坏，如意外碰撞、不当安装或使用不当等。
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