新飞冰柜总部售后服务联系热线号码多少
新飞冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
【服务准则】
我们的服务宗旨:修不好,不收费,服务0缺限,客户的满意,就是我们工作的标准,服务制度。
1、上门维修员佩带工作证,统一工作服,统一工作箱,卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到,解释用户提出的问题,无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、全城服务,快速上门。可提供品牌冰柜,原装配件。
4、冰柜修好后,用户监督试机、封机,耐心细致调试,确定机器无故障后开保修卡交费,确保用户的利益不受损害,保修,让客户修后无忧。
5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场,信誉促合作“经营方针,为广大客户服务,并同时与客户共同发展壮大,走向全世界。
【服务流程】
客户报修,故障公司登记受理,派工联系客户,上门检查故障并报价(出示价格表),接受报价,进行维修,填写保修单,用户确认签名,公司回访客户,客户确认维修结果,进入保修。
一、保修范围
在保修期限内,新飞冰柜将为您提供以下保修服务:
1. 免费维修:对于因产品质量问题导致的故障,我们将为您提供免费维修服务。维修过程中所需更换的零部件也将免费提供。
2. 免费更换:如果产品无法修复或维修成本过高,我们将提供免费的产品更换服务。更换的产品将与原产品性能相同或更好。
3. 全国联保:无论您在哪个城市购买了新飞冰柜产品,只要是正规渠道购买的,我们将为您提供全国联保服务。您可以在全国范围内享受同等的售后保修服务。
二、保修注意事项
1. 保修期限的计算以购买日期为准,请保留好您的购买凭证,以便在需要时提供。
2. 在保修期限内,如果您私自拆卸、维修或改装产品,将导致保修失效。
3. 保修服务仅适用于正常使用情况下出现的质量问题,不包括因人为损坏、意外事故、自然灾害等原因导致的故障。
4. 对于维修过程中所需更换的零部件,我们将提供原厂配件或同等性能的替代品。
5. 如需退换货,请遵守相关退换货政策,具体信息请参阅购买时的相关说明。
三、其他注意事项
1. 保修范围内的维修服务均由新飞授权的维修中心或服务中心完成,消费者不得私自找非官方渠道维修。
2. 在保修期限内,消费者应遵循产品使用说明书中的使用和保养方法,以避免人为损坏或错误使用导致的故障。
3. 在保修期限外或保修范围之外的故障,消费者可咨询新飞官方渠道了解维修或更换的相应费用和流程。
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