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沃普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将综合中国大陆地区的官方“三包”政策，为您进行清晰、全面的说明。
中国的“三包”政策，全称为《部分商品修理更换退货责任规定》，是保护消费者权益的强制性规定。对于电器产品，其核心内容如下:
一、 三包基本定义
“三包”指的是经营者对所售商品承担的修理、更换、退货的三项责任和义务。
二、 核心时间规定（“135”规定）
三包有效期自开具发票之日起计算。其中7日内、15日内、三包有效期内是关键节点:
1. 7日内 - 退货权
产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
这是消费者权利最大的时期。*
2. 8日至15日内 - 换货权
产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
此时已不能直接退货，首选是换货。*
3. 三包有效期内 - 维修与换货
产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，消费者可以要求免费换货（同型号同规格）。
如果符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者可以要求退货；有货但消费者不愿换货而要求退货的，销售者可以收取折旧费。
因生产者未供应零配件，自报修之日起超过90日未修消费者可凭维修记录要求换货。
三、 三包有效期
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:通常为3年（具体哪些部件属于“主要部件”，会在产品三包凭证中明确列出。例如，电视机的显像管、电冰箱的压缩机、集成灶的压缩机、洗衣机电机等通常属于主要部件）。
四、 重要原则与消费者须知
1. 凭证是核心:享受三包服务必须提供有效发票和三包凭证。请务必妥善保管。
2. 谁销售谁负责:消费者首先应向产品的销售者（经销商/卖家）主张三包权利。
3. 折旧费计算:符合换货条件，因消费者选择退货时，销售者可以按日收取折旧费。折旧费的计算公式为:[（货款 × 折旧率 × 使用天数）/ 1000]。国家规定的日折旧率一般为 0.05% （即千分之零点五）。
4. 不属于三包范围的情况（通常需付费维修）:
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
无有效发票和三包凭证的（但能证明产品在保修期内的除外）。
发票或凭证经涂改的。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
超出三包有效期的。
五、 消费者操作步骤建议
1. 发现问题:电器出现性能故障。
2. 核对凭证:立即找到购机发票和三包凭证，核对购买日期和保修期限。
3. 联系卖家:首选联系您购买商品的商店或平台客服，说明情况，要求其履行三包责任。
4. 联系品牌售后:如果卖家推诿，或需要维修，可直接联系电器品牌的官方售后服务热线或网点。
5. 保留记录:所有维修过程，务必要求维修人员填写详细的维修记录，注明故障情况、维修日期、更换零件等，并签字盖章。这是后续换货或退货的关键证据。
6. 寻求外部帮助:如果与销售者、生产者协商无果，可以拨打 热线向市场监督管理部门投诉，或请求消费者协会调解。
特别提醒
部分电器（如大家电）的安装、调试也可能有相关规定，安装不当可能影响保修，请遵循说明书或品牌要求。
许多知名品牌为提升竞争力，会提供优于国家标准的保修服务（如整机保修延长、主要部件保修6年等）。具体请以您所购产品附带的 《三包凭证》和《售后服务手册》 为准，企业承诺优于国家规定的，按企业承诺执行。
总结来说，保管好发票、了解“7-15-三包期”的时间节点、坚持要求填写维修记录，是您成功维护自身三包权益的三个关键要点。
沃普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于沃普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
沃普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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