圣恩格美冰柜各区售后服务修理站热线
圣恩格美冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
1、服务承诺
①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。
②30分钟内响应预约上门服务。
③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。
④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。
⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。
3、“三包”有效期
根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。
4、“三包”凭证
①购机发票或者其他有效购机凭证；
②包修卡；
③机身条形码。
5、三包期内不属于免费维修的范围
属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:
①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；
③、无三包凭证及有效发票的；
④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
⑤、因不可抗拒力造成损坏的。
6、超过“三包”期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。
第一部分:保修范围
1. 圣恩格美冰柜产品的保修范围仅限于正常使用环境下的故障和损坏，不包括人为损坏、非正常使用、维修或改装后的问题等。
2. 圣恩格美冰柜产品的保修期限为购买日期起一年，根据不同产品可能有所差异，请您详细查看产品说明书或咨询我们的客服人员。
3. 在保修期内，我们将免费提供维修服务，包括零部件更换和维修费用。但对于因用户原因造成的人为损坏，我们将按照维修费用标准进行收费。
4. 在保修期外，我们仍将提供维修服务，但需要收取相应的维修费用。具体费用标准请咨询我们的客服人员。
第二部分:保修注意事项
1. 在使用圣恩格美冰柜产品时，请务必按照产品说明书的要求进行正确操作，避免因不当使用导致的故障和损坏。
2. 请勿私自拆卸或改装圣恩格美冰柜产品，这将导致保修失效，并可能对产品造成损坏。
3. 在产品使用过程中，如发现任何异常情况，请立即停止使用，并联系我们的客服人员进行咨询和处理。
4. 请妥善保管好购买凭证、保修单据和产品说明书等相关文件，以备将来维修时使用。
5. 如需退换货或退款，请参考我们的售后服务规定，与我们的客服人员联系，以获得更详细的指导。
第三部分、注意事项
在享受圣恩格美冰柜保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1. 保修期内请妥善保管购买凭证、保修卡和产品说明书等相关文件，以便在需要时提供给维修人员。
2. 在产品故障时，请立即停止使用，并及时拨打圣恩格美公司提供的服务电话预约维修。
3. 在维修过程中，请遵守维修人员的要求，并配合提供必要的协助和支持。
4. 在购买产品时，请仔细阅读产品的说明书，并按照产品说明书中的使用和保养要求正确操作和维护产品。
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