德玛仕冰柜总部维修服务联系电话号码
德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。
一、保修期限
1. 德玛仕冰柜产品享有一年免费保修期,自购买日期起计算。超过一年的修理服务将收取一定费用。
2. 以下情况不在保修范围内:人为损坏、自然灾害、不正常使用等。
二、保修服务
1. 在保修期内,如产品出现故障,请您拨打德玛仕冰柜售后服务热线,我们将为您提供上门维修服务。
2. 为了确保您的权益,我们会派遣经过专业培训的维修人员进行维修,德玛仕冰柜维修人员会携带工作证件和专业维修工具。
3. 如需更换零部件,我们将提供原厂零部件,并提供三个月的质保期。
4. 如因产品质量问题导致无法修复,我们将提供免费更换新产品或全额退款的服务。
三、保修注意事项
1. 在保修期内,请您妥善保管购买凭证、保修卡以及其他相关文件。在需要维修时,我们可能会要求您提供这些文件作为凭证。
2. 请勿私自拆卸、修理德玛仕冰柜产品,以免造成二次损坏,影响保修服务。
3. 德玛仕冰柜产品在运输、安装、使用过程中,请您注意操作规范,避免人为损坏。
4. 如需延长保修期限,我们提供延长保修服务,具体费用和服务内容,请咨询德玛仕冰柜售后服务热线。
四、售后服务
1. 德玛仕冰柜售后服务热线为您提供全天候服务,您可以随时拨打电话咨询问题或预约维修服务。
2. 如有特殊情况无法通过电话解决问题,我们将派遣专业人员上门服务。
3. 为了提高服务质量,我们会定期进行用户满意度调查,您的反馈对我们非常重要。
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