普尔萨冰柜统一维修服务客户电话号码
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“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
一、保修期限
1. 普尔萨冰柜产品享有自购买之日起12个月的质量保修期限。
2. 保修期限内，若产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 保修期限外的维修服务将按照实际情况收取合理费用。
二、保修范围
1. 保修范围仅适用于正常使用条件下的产品故障，不包括以下情况:
(1) 产品未经授权的改装或维修；
(2) 产品在运输、安装、使用过程中受到人为损坏；
(3) 产品因不当使用、维护或保养不当导致的故障；
(4) 产品因意外事故、灾害等不可抗力因素导致的损坏。
2. 保修范围包括但不限于以下项目:
(1) 产品主要部件故障；
(2) 产品功能无法正常运作。
三、保修流程
1. 在保修期限内，若您发现产品故障，请您按以下步骤操作:
(1) 保留购买凭证和保修卡；
(2) 联系普尔萨冰柜客服热线或在官方网站提交在线维修申请；
(3) 我们将指导您进行初步故障排查；
(4) 若初步排查无法解决问题，我们将提供维修服务。
2. 维修过程中，我们将确保以下服务质量:
(1) 提供原厂配件，保证产品性能；
(2) 保修期间提供免费维修和零部件更换；
(3) 维修期间提供备用机或者临时替代产品。
3. 若产品无法维修或维修费用过高，我们将根据实际情况提供更换服务，保证您的正常使用权益。
四、保修说明
1. 保修卡仅适用于原始购买者，不可转让。
2. 保修卡遗失或损坏，请您及时联系客服进行补办。
3. 保修期限内，若因产品质量问题导致故障，您可以享受免费维修或更换服务。
4. 保修期限内，若因人为损坏或其他非质量问题导致故障，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。
5. 保修期限内，若更换产品，请您提供原购买凭证和保修卡，以便核实保修期限。
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