双亚冰柜统一售后服务客户电话
双亚冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
双亚冰柜包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修
（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
（2）非双亚特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。
（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；
2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；
4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；
5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；
6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
一、保修期限
1. 双亚冰柜产品保修期限自购买之日起计算，保修期限为一年。若在保修期内出现故障，用户可享受免费维修服务。
2. 若用户未能在保修期内享受免费维修服务，我们将提供有偿维修服务。费用将根据故障情况及维修材料的成本进行收费。
二、保修范围
1. 保修范围包括以下情况:产品本身的设计、制造或装配缺陷导致的故障；正常使用情况下的产品故障；保修期内正常使用情况下的零部件损坏。
2. 以下情况不在保修范围内:产品在运输或安装过程中的人为损坏；非授权人员自行拆卸、维修或改装产品导致的故障；由于使用环境不当或操作不当导致的故障；自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的故障。
三、保修流程
1. 用户在发现产品故障时，应立即联系双亚冰柜客服中心，提供产品购买凭证及详细故障描述。
2. 客服中心将根据故障情况进行初步判断，如果属于保修范围内的故障，将委派专业的维修人员进行维修。
3. 维修人员将在收到用户维修请求后的48小时内与用户联系，预约上门维修时间。
4. 维修人员将在预约时间内上门维修，并尽快解决故障。
5. 若故障无法在上门维修时解决，维修人员将根据情况决定是否将产品送至售后服务中心进行维修。
6. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并对维修质量进行评价。
四、其他说明
1. 本保修规定适用于双亚冰柜所有产品，具体保修期限和细则以产品说明书或官方网站公布为准。
2. 用户在享受保修服务时，应提供准确的购买凭证及详细故障描述，如实提供故障情况以便我们能够提供更准确的维修方案。
3. 若用户自行拆卸、维修或改装产品，将导致保修失效。
4. 若产品需要更换零部件，我们将以原厂配件或经过授权的配件进行更换，以确保产品质量与性能。
5. 若产品维修需要耗费较长时间，我们将为用户提供临时替代品，以保证用户的正常使用。
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