冰菲尔冰柜维修服务电话号码多少
冰菲尔冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰菲尔返修/换货维保流程
1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。
2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。
3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。
7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
一、保修期限
冰菲尔冰柜保修卡的保修期限为购买日起一年。在保修期限内，我们将为您提供免费的维修服务，包括零件更换和人工维修。
二、保修范围
1. 本保修卡仅适用于正常使用情况下的产品故障。若产品在保修期内因非人为原因出现故障，我们将为您提供免费的维修服务。
2. 本保修卡不包括以下情况的维修服务:
a. 由于不当使用、保管或维修造成的故障；
b. 由于意外事故、灾害或不可抗力因素造成的故障；
c. 由于未经授权的维修人员进行维修造成的故障；
d. 由于未按照产品说明书操作或使用不当引起的故障。
三、保修服务流程
1. 产品故障发生后，请您及时致电我们的客服热线，我们将记录您的问题，并为您提供故障排除的指导。
2. 若故障无法通过电话指导解决，我们将为您安排售后服务人员上门维修，确保您的问题得到及时解决。
3. 若产品需要更换零件，我们将为您提供原厂零件，并承担相关费用。
4. 维修完成后，我们将对产品进行严格的测试，确保您的产品处于良好工作状态。
四、保修期延长
1. 若您在保修期限内，参与我们的满意调查并给予积极评价，我们将为您提供额外三个月的保修期延长。
2. 保修期延长仅适用于原购买用户，并不可转让给其他用户。
五、其他注意事项
1. 请您在购买后妥善保管好您的保修卡，保修卡遗失或损坏将导致无法享受保修服务。
2. 若您需要将产品进行二次销售，保修卡无法转让给其他用户，保修服务仅限于原购买用户。
3. 在保修期内，若产品出现故障，请勿自行拆卸或修理，以免影响保修服务。
4. 请您妥善保管好购买凭证，如购买发票等，以方便我们提供售后服务。
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