光芒消毒柜售后清洗服务全市热线号码
光芒清洗保养，移机安装、一站式服务
服务承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。
二个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。
四个要素:工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。
五个到位:服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。
消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；
故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；
3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；
4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；
5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；
6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；
7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；
8.无品牌信誉，后续质保无保障。
光芒平台特点
光芒维修重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。
1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障
2、对消毒柜维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。
4、保证消毒柜维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。
二、保修范围
1. 光芒消毒柜保修范围包括制造缺陷、零部件故障、电器元件失效等非人为损坏或正常使用过程中出现的故障。若在正常使用条件下出现以上问题，我们将为您提供相应的维修或更换服务。
2. 保修期内，若消毒柜配件需要更换，我们将按照原厂标准进行更换。若因为消毒柜停产或配件无法购买，我们将根据具体情况提供替代方案。
3. 若消毒柜故障需要维修，我们将提供免费的维修服务。若需要更换零部件，我们将提供免费的零部件，但不包括人工费用。
三、保修条件
1. 保修期限内，消毒柜必须按照说明书中的要求正确使用，并避免人为损坏。
2. 消毒柜必须经过正规渠道购买，保修必须填写完整并保留好购买凭证。
3. 消毒柜必须经过光芒授权的维修中心进行维修，未经授权的维修将导致保修失效。
4. 消毒柜必须保持原有的标识，包括消毒柜序列号等信息不能被篡改或涂改。
5. 对于需要安装的消毒柜，必须按照光芒规定的安装方法和操作步骤进行操作，否则可能导致保修失效。
四、保修失效情况
1. 消毒柜保修期已过。
2. 消毒柜出现人为损坏、不当使用、私自改装等情况。
3. 消毒柜标识被篡改或涂改。
4. 消毒柜未经光芒授权的维修中心进行修理。
5. 消毒柜发生意外事故，如火灾、水灾、雷击等。
五、保修服务流程
1. 当您发现消毒柜故障时，请您立即联系我们的客户服务中心，提供您的消毒柜型号、购买凭证和故障描述。
2. 我们的客户服务人员将根据您提供的信息评估故障情况，并为您提供相应的解决方案。
3. 若需要维修，我们将为您提供最近的授权维修中心信息，并安排您将消毒柜送往指定地点进行维修。
4. 维修中心将在收到消毒柜后进行检修，并根据故障情况进行修理或更换零部件。
5. 完成维修后，我们将通知您前来领取修好的消毒柜或安排送货上门。
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