法帝集成灶-热水器售后全国服务热线中心
法帝服务咨询4009-633-655
法帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为详尽、结构清晰的综合性法帝维修服务条款说明。它旨在全面界定服务双方的权利与义务，适用于法帝网站、服务单或服务中心公示。
法帝维修服务综合条款与须知
尊敬的客户:
为确保您的权益，在您选择我们的维修服务前，请务必仔细阅读并理解以下全部条款。您提交服务请求、将产品交予我们或确认维修方案，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 信息提供:您需如实、准确地描述电器故障现象，并提供产品的品牌、型号、机身序列号及购买日期等信息。
2. 初步检查:工程师将进行初步外观检查和基本功能测试，以核实您描述的故障。
3. 深度检测:如需开箱、使用专业仪器等进行深度检测以确定故障原因，我们必须事先获得您的明确授权。
4. 检测费用:
免检情形:如您同意并由我们完成维修，则检测费用免除。
收费情形:若我们在报价后，您决定不进行维修，您需要支付相应的故障检测费。具体金额将在检测前向您明示。
二、 维修报价与方案确认
1. 报价明细:我们提供的书面或电子报价单将包括:
明确的故障原因分析。
具体的维修方案（包括更换零部件的名称、型号、数量）。
零部件费用（区分原厂件/认证件）。
人工服务费。
预估总费用。
2. 价格保证:报价单经您确认后，在维修过程中若无新增故障，总费用不应超出报价。我们承诺所有收费公开透明。
3. 确认方式:维修服务必须在您或其授权代理人书面确认报价单后方可开始。未经确认，我们无权进行任何产生费用的操作。
三、 维修实施与零配件
1. 标准作业:维修由经过认证的工程师按照厂家技术规范和专业标准进行。
2. 配件品质:我们承诺使用符合国家标准和产品要求的零配件，包括原厂全新件或质量相当的认证配件。
3. 旧件处理:维修中更换下来的旧零件，原则上将返还给您。若因环保规定或厂商政策无法返还，我们将事先告知。
四、 保修责任与范围
我们为维修服务和更换的零件提供有条件的保修。
1. 保修期:
维修服务:自维修完成取机之日起 [例如:30天] 内，对同一故障提供免费保修。
更换零件:自维修完成取机之日起 [例如:90天至1年，视零件类别而定] 内提供保修。
2. 保修条件:
在正常使用情况下，因本次维修质量或所换零件质量问题导致原故障重现，我们负责免费修复。
以下情况不属于保修范围:
人为损坏、意外事故（如进水、跌落、异常电压）、不可抗力（如火灾、地震）。
未经我方同意，私自拆卸、改装或由非授权人员维修导致的损坏。
本次维修范围之外的其他故障。
产品的自然磨损和老化。
五、 费用支付与取机
1. 支付:您应在取机时支付全部维修费用。我们支持多种支付方式。
2. 发票:我们可根据您的要求提供正式发票，发票内容将与服务项目一致。
3. 逾期取机:请在接到取机通知后及时领取。若超过 [例如:30天] 未取且无法联系，我们将视为您放弃产品所有权，并有权依法进行处置。
六、 客户重要责任与提示
1. 数据安全:对于智能电视、冰箱、洗衣机、电脑等可能存储用户设置、个人数据的电器，我们强烈建议您在下单前自行备份所有重要数据。维修过程中可能存在数据丢失的风险，本公司不承担任何数据备份、恢复或丢失的责任。
2. 个人信息:您应提供准确有效的联系方式，以便我们及时沟通服务进展。
七、 责任限制
1. 我们承诺以专业水准提供服务，但不对所有故障（如停产已久、损坏极其严重或无配件供应的情况）承诺100%修复。
2. 在任何情况下，本公司对因维修服务引发的任何间接、附带或衍生损失（如业务中断、利润损失等）不承担责任。
3. 我方承担的赔偿责任总额不应超过本次维修服务的实际收款金额。
八、 隐私保护
我们将严格保护您的个人信息，仅用于为您提供本次维修服务及相关售后，未经您同意，不会向无关第三方泄露。
九、 争议解决
双方因本服务条款发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向 【服务提供地】 有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、 其他
我们有权根据法律法规及服务升级的需要修订本条款，修订后的条款将在法帝渠道公示。本条款的最终解释权归本公司所有。
再次提醒:请在服务开始前，与工程师确认好检测费用、最终报价和保修细则。您的确认是保障您权益的关键。
感谢您的信任与支持！
【您的公司名称】
【服务热线】
【法帝网站】
法帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于法帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
法帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国法帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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