好太太热水器总部售后清洗服务中心电话号码多少
好太太清洗保养,移机安装、一站式服务
一、保修范围
1. 好太太热水器官方售后保修服务仅适用于在好太太官方渠道购买的正品产品。请用户在购买时务必保留好购买凭证,以便在需要保修时能够提供给我们的售后服务人员。
2. 保修期限以用户购买时的发票日期为准,一般为12个月。部分特定产品可能享有更长的保修期限,请用户在购买时与销售人员确认。
3. 保修服务仅限于正常使用过程中出现的非人为损坏或制造缺陷。对于因用户不当使用、维修、改装或意外事故导致的损坏,我们将不承担保修责任。
二、保修服务细则
1. 保修期内,用户享有免费维修服务。维修过程中所需更换的零部件费用由好太太热水器承担。
2. 保修期外,用户需支付相应的维修费用。维修费用包括人工费和零部件费用,费用根据具体情况而定,请用户与售后服务人员确认。
3. 好太太热水器所提供的维修服务均为原厂维修,确保产品能够恢复到原始的性能和品质。
4. 对于无法修复的产品,我们将提供相应的退货或换货服务。退货时,用户需提供购买凭证,并按照好太太热水器的退货政策进行操作。
三、保修服务的延期和中止
1. 对于因产品质量问题导致的保修服务延期,我们将根据具体情况为用户提供相应的解决方案。
2. 对于因用户违反产品使用说明书或人为损坏导致的保修服务中止,我们将不承担任何责任。
四、其他注意事项
1. 用户在使用产品前,请仔细阅读产品说明书,并按照说明书正确使用和保养产品。
2. 用户在购买产品时,务必保留好购买凭证和产品包装盒,以便在需要时提供给我们的售后服务人员。
3. 为了保证产品的质量和安全,请用户不要私自拆卸或改装产品,否则将导致保修无效。
服务承诺
1、安装:消费者购买的好太太热水器、产品,由服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材,由服务商提供三年免费保修服务)。
30天包退,365天包换
一、服务定义
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认,出具检测报告确认属于商品性能故障),自收货次日起30天内可退货,365天内可换货。
2、商品范围:大家电(热水器、厨卫电器)及生活电器。
3、服务效期:用户收货(系统显示送货服务完成之日)。
二、服务流程
自助服务路径:
1、您可在好太太网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在好太太网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
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