新飞冰柜统一售后服务咨询热线号码多少
新飞冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据新飞产品保修规定，新飞系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注:
a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；
b、维修服务费按照《新飞股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；
e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外服务费用
新飞股份各类产品保外上门维修服务收费标准
一、保修范围
1. 新飞冰柜指由新飞公司生产的、经授权销售的各类电子冰柜，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。
2. 本保修规定适用于在新飞授权销售渠道购买并正常使用的新飞冰柜。
3. 保修期限以购买发票为准。如无购买发票，以出厂日期为准。
二、保修期限
1. 新飞冰柜享有自购买日起的免费保修期限为一年。
2. 部分特定冰柜享有延长保修期的特殊政策，具体以冰柜说明书或官方公告为准。
3. 在保修期内，若冰柜出现质量问题，用户可持有效购买凭证和冰柜到新飞授权维修服务中心申请维修。
4. 新飞将根据冰柜问题的严重程度、性质等因素，选择维修、更换或退货的方式进行处理。
5. 若冰柜超出保修期限，用户仍可选择新飞收费维修服务。
三、保修服务流程
1. 如您在使用新飞冰柜时遇到故障，请您先仔细阅读冰柜说明书或官方网站上的常见问题与解答，以确定是否可以通过简单的操作解决问题。
2. 如果问题无法解决，请您联系新飞售后服务中心。您可以通过官方网站、客户服务热线或授权经销商获得售后服务中心的联系方式。
3. 在联系售后服务中心时，请您提供详细的冰柜信息、购买凭证、故障描述和个人联系方式，以便售后人员能够快速定位问题并提供相应的解决方案。
4. 售后服务中心将根据您提供的信息和故障描述，评估故障是否在保修范围内，并提供维修、更换或退货等解决方案。
5. 如需维修，请将冰柜送至指定的售后服务中心进行处理。在维修期间，请您保持电话畅通，以便售后人员与您沟通并及时反馈维修进度。
6. 维修完成后，售后服务中心将与您联系，通知您取回冰柜或安排冰柜的邮寄递送。
五、其他注意事项
1. 在保修期内，为了保证您的权益，请勿私自进行冰柜的拆解、维修或改装。如需维修，请联系新飞售后服务中心。
2. 请您妥善保管购买凭证或销售发票，并妥善保管冰柜的外包装、配件和附件。这些文件和材料将作为保修的依据之一。
3. 保修服务仅适用于正规渠道购买的正品新飞冰柜。如您购买的冰柜存在质量问题，请及时与销售商或新飞官方渠道联系。
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