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一、保修期限
康宝热水器终身保修期限为产品购买之日起终身有效。终身保修期间内，消费者可享受免费维修服务。然而需要注意的是，该终身保修仅适用于原始购买者，并且在购买时必须保留好购买凭证和发票，以作为维修的依据。
二、保修内容
1. 免费维修:在终身保修期内，如发生产品质量问题，消费者可享受免费维修服务。消费者可以通过康宝热水器官方售后服务电话或线上平台进行报修，并提供购买凭证和发票作为验证。
2. 零配件更换:如经检测确认需要更换零配件，康宝热水器将免费提供新的零配件。消费者只需支付上门服务费用，具体费用会根据不同地区和产品而有所差异。
3. 人为损坏维修:终身保修规定也包括了一定范围的人为损坏维修。然而，对于明显的人为损坏或者超出正常使用范围的维修需求，康宝热水器将按照实际情况酌情收取维修费用。具体费用标准请咨询官方售后服务。
三、保修流程
1. 报修:在发现产品质量问题时，消费者可致电康宝热水器官方售后服务电话或在线提交维修申请。请提供详细的产品信息、故障描述和购买凭证等。
2. 验证:康宝热水器售后服务人员将根据提供的信息进行初步核实，并与消费者确认维修服务需求。
3. 维修:经过核实确认后，康宝热水器将安排专业的维修人员上门服务。维修人员将根据实际情况进行维修，更换零配件或进行其他必要的操作。
4. 完成:维修完成后，消费者需签署维修确认单，确认维修结果和服务满意度。
四、注意事项
1. 正确使用产品:为了避免人为损坏和延长产品寿命，请消费者在使用产品时遵循产品说明书和使用说明，避免不正确或过度使用。
2. 保养维护:定期对产品进行保养和清洁，保持产品的正常运行和外观。
3. 售后服务:如对维修过程或结果有任何疑问或不满意，请及时与康宝热水器官方售后服务联系，我们将尽快为您解决问题。
5.三包期内不属于保修的范围
5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。
5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:
n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。
n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。
n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。
n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
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