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元升服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理了中国元升的“电器三包”规定核心内容。
“三包”是“修理、更换、退货”的简称，其核心法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家质量监督检验检疫总局发布的 《部分商品修理更换退货责任规定》。
以下是对主要规定的综合说明:
一、三包有效期
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定:
整机三包期:通常为1年。在此期限内，产品出现性能故障，可享受免费维修。
主要部件三包期:通常为3年。具体哪些部件属于“主要部件”，会在产品的三包凭证中明确列出。例如，集成灶器的压缩机、风扇电机、温控器；电视机的显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等。
注意:三包有效期自开具发票之日起计算。如果商品在保修期内维修，维修占用的时间不计入三包有效期，应顺延。
二、三包适用的范围与条件
消费者在以下情况下有权要求销售者承担三包责任:
1. 不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2. 不符合明示采用的产品标准要求的；
3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
4. 产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格的；
5. 产品修理两次仍不能正常使用的。
三、消费者可选择的权益（具体操作）
1. 退货
条件:
产品售出后7日内发生性能故障。
产品售出后15日内，经两次修理仍不能正常使用的。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
退款:退货时，销售者应按发票价格一次退清货款。
2. 换货
条件:
产品售出后15日内发生性能故障。
在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的。
规则:换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。如果没有同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
3. 修理
在三包有效期内，产品出现性能故障，由修理者提供免费修理（包括工时费和材料费）。
如果因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，消费者可凭修理记录和证明，要求销售者换货。
四、不属于三包范围的情况（免责条款）
出现下列情况之一时，销售者、生产者可以不实行三包，但可以实行收费修理:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
3. 无三包凭证及有效发票的；
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5. 因不可抗力造成损坏的（如地震、火灾、雷击、异常电压等）；
6. 超过三包有效期的。
五、消费者注意事项
1. 保留凭证:务必索取并妥善保管购货发票和三包凭证，这是享受三包服务的基本依据。
2. 确认信息:在三包凭证上，要求销售者填写清楚购买日期、产品型号、发票编号等，并盖章确认。
3. 优先联系卖家:产品出现问题时，应首先联系销售者（即您购买商品的商家），而非直接联系生产厂家。销售者是承担三包责任的第一责任人。
4. 了解具体规定:不同品类的电器（如大家电、小家电、电脑、家电等）可能会有一些具体的实施细则，购买时应仔细阅读该产品的具体三包规定。
总结表格
| 时间段 | 产品状况 | 消费者权益 |
| :--- | :--- | :--- |
| 售出后7日内 | 出现性能故障 | 退货、换货或修理 |
| 售出后15日内 | 出现性能故障 | 换货或修理 |
| 三包期内（整机1年） | 出现性能故障 | 免费修理 |
| 三包期内（主要部件3年） | 主要部件出现性能故障 | 免费修理或更换主要部件 |
| 三包期内 | 修理两次后仍不能正常使用 | 凭修理记录和证明，免费换货（或协商退货） |
希望这份综合说明能帮助您全面了解电器的三包规定。在消费时，请务必明确自己的权利，并保留好相关证据。
元升修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于元升关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
元升电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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