穗凌冰柜统一售后服务400热线号码
穗凌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
穗凌推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里，穗凌“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待穗凌用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到穗凌当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.穗凌俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新穗凌用户在购买穗凌冰柜时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是穗凌俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的穗凌超保用户，上门维修时可以收取适当费用
第一部分:保修期限
保修期限自冰柜购买之日起计算，有效凭证为购买发票。
第二部分:保修范围
1. 穗凌冰柜保修范围包括冰柜自身制造缺陷、组装不良以及非人为损坏等问题。
2. 穗凌冰柜保修范围不包括以下情况:
a. 人为损坏，如意外摔落、过度使用、不当维护等；
b. 非授权修理、改装造成的损坏；
c. 液体进入冰柜内部；
d. 自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏；
e. 未经授权的第三方配件或外部设备引起的问题。
第三部分:保修流程
1. 若您在使用过程中发现冰柜存在问题，请您及时联系我们的客户服务中心，提供冰柜的购买凭证、冰柜序列号等相关信息。
2. 我们的客户服务中心将通过电话、在线即时通讯等方式与您进行沟通，并根据问题的具体情况为您提供解决方案。
3. 若问题需要维修，您可以选择以下方式之一:
a. 将冰柜寄送至我司指定的维修中心进行维修；
b. 携带冰柜及购买凭证到我司授权的服务中心进行维修。
4. 维修期间，我们将尽快为您修复冰柜，并在维修完成后与您联系，通知您冰柜的返还或者其他后续处理事项。
第四部分:温馨提示
1. 请您在购买冰柜后仔细阅读冰柜说明书，并按照说明书正确使用冰柜，以避免不必要的损坏。
2. 在冰柜使用过程中，如遇到任何问题，请您不要私自拆卸或修理冰柜，以免造成更大的损坏。
3. 请您妥善保管好购买凭证、冰柜序列号等相关信息，这些信息将有助于为您提供更便捷的售后服务。
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