小天鹅洗衣机总部售后服务修理站热线
一、保修流程
1. 在保修期限内，如遇到洗衣机故障或损坏，请您先通过小天鹅官方网站或联系我们的客服中心进行咨询和申报。
2. 我们的客服人员将根据您提供的问题描述和洗衣机信息，为您提供解决方案，包括在线指导、故障判断和维修服务等。
3. 如需维修，您可以选择以下方式:
a. 到小天鹅授权服务中心进行维修。请携带购买发票、保修、洗衣机配件等相关资料，并提供详细的故障描述。
b. 或者，您可以选择将洗衣机寄回小天鹅指定的维修中心进行维修。在寄送洗衣机前，请与我们的客服人员联系，了解具体的寄送地址和所需资料。
4. 维修完成后，我们将会将洗衣机原样寄回您指定的地址。如需更换洗衣机，我们将提供同等规格和型号的新洗衣机。
二、售后服务
我们致力于为用户提供满意的售后服务，为此，我们承诺:
1. 提供7x24小时的在线客服咨询服务，帮助您解决洗衣机使用中的问题。
2. 保修期内提供免费维修或更换服务。对于维修期限超过7天的情况，我们将提供临时替代机或延长保修期限。
3. 保修期过后，我们仍将为您提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用。
三、保修流程
在享受保修服务前，请您务必按照以下流程操作:
1. 保修登记:在保修期限内，如发现洗衣机存在制造缺陷或非人为损坏，请您立即联系小天鹅客服中心进行保修登记。登记时，请提供详细的洗衣机信息、购买凭证等相关资料。
2. 保修审核:小天鹅客服中心将在收到您的保修登记后进行审核。审核结果将在三个工作日内反馈给您。
3. 维修或更换:如果您的洗衣机符合保修规定，请将洗衣机送至指定的维修点或由我们安排的服务中心进行维修或更换。
4. 保修结算:在维修或更换完成后，我们将与您进行保修结算，并提供相应的保修单据。