澳柯玛热水器售后服务咨询电话
一、售后服务范围
1. 澳柯玛热水器售后服务范围涵盖澳柯玛品牌在市场上销售的所有热水器系列，包括但不限于家电、通信设备、数码热水器等。
2. 售后服务包括维修、更换、退货等，具体服务以热水器购买时所附带的保修或相关文件为准。
二、售后服务期限
1. 澳柯玛热水器享有正常使用期内的免费保修服务。保修期限以热水器购买时所附带的保修或相关文件为准。
2. 特殊热水器系列或特定型号可能享有额外延长的保修期限，请以具体热水器说明为准。
三、售后服务流程
1. 如需享受澳柯玛热水器售后服务，请妥善保留购买凭证、保修或相关文件。
2. 在保修期内，如遇热水器故障或质量问题，您可以通过以下方式寻求售后服务:
b. 官方授权维修中心:您可以将故障热水器送至澳柯玛官方授权的维修中心进行维修。请提前联系维修中心并了解相关维修流程。
3. 在享受售后服务时，请您提供准确的故障描述、购买凭证及保修等必要材料，以便我们更好地为您提供服务。
四、售后服务责任
1. 澳柯玛将为您提供专业、高效的售后服务。在保修期内，如热水器故障或质量问题属于正常使用情况下的质量问题，我们将免费为您提供维修、更换或退货服务。
2. 对于人为损坏、非正常使用或超过保修期限的热水器，我们将根据实际情况收取相应的维修费用，并提供维修或更换服务。
3. 澳柯玛将积极采取措施，确保售后服务的及时性和质量。如因我们的原因导致售后服务延误或未能妥善解决问题，我们将提供适当的补偿措施。
五、售后服务优惠
1. 澳柯玛将定期开展售后服务优惠活动，如延长保修期、免费维修等。具体优惠活动以澳柯玛官方网站或官方媒体发布为准。
2. 澳柯玛将为重要客户、长期合作伙伴等提供个性化的售后服务优惠，具体优惠将由双方协商确定。