阿诗丹顿热水器统一售后服务咨询热线多少
一、保修范围
阿诗丹顿热水器保修卡覆盖了所有阿诗丹顿品牌的热水器产品,包括电视、冰箱、洗衣机、空调等。保修期限为购买日起一年,并可根据用户需求进行延长。
二、保修内容
1. 免费维修:在保修期内,如果出现产品质量问题,阿诗丹顿将提供免费维修服务。维修范围包括硬件故障、制造缺陷等。
2. 零配件更换:如果需要更换零配件,阿诗丹顿将提供原厂正品零配件,并承担更换费用。
3. 上门维修:对于大型热水器,如冰箱、洗衣机等,阿诗丹顿提供上门维修服务,方便用户解决问题。
4. 全球联保:阿诗丹顿热水器保修卡在全球范围内有效,无论用户身在何地,都能享受到阿诗丹顿的保修服务。
三、保修流程
1. 购买保修卡:用户在购买阿诗丹顿热水器时,可以选择购买保修卡。保修卡可以在阿诗丹顿官方网站、授权销售点或线下实体店购买。
2. 注册保修卡:用户需要在购买后的7天内,通过阿诗丹顿官方网站或拨打客服电话进行保修卡的注册。在注册时需提供购买日期、产品型号和序列号等信息。
3. 保修申请:当阿诗丹顿热水器出现故障时,用户可以通过阿诗丹顿官方网站、客服电话或线下实体店申请保修。在申请时需提供产品信息、故障描述以及注册卡号等。
4. 维修服务:阿诗丹顿将根据用户提供的信息进行故障判断,并安排相应的维修服务。如果需要上门维修,用户需提供准确的地址信息。
5. 维修结果反馈:在维修完成后,用户将收到维修报告,并可对维修结果进行反馈和评价。
四、保修卡细则
1. 保修卡仅限于原始购买者使用,不可转让给其他人。
2. 保修卡严禁伪造、涂改或篡改,一经发现将取消保修资格。
3. 保修卡遗失或损坏时,用户需及时联系阿诗丹顿客服进行补办。
4. 保修卡不包括人为损坏、意外事故、不正当使用等原因造成的故障。
5. 保修卡不包括产品自然磨损或正常使用过程中产生的故障。