港华紫荆热水器统一售后服务平台热线
一、保修卡的定义和作用
港华紫荆热水器保修卡是一种购买热水器产品后附带的卡片，用于记录和证明产品的保修期限和保修范围。保修卡是消费者享受售后服务的有效凭据，是港华紫荆公司对产品质量的承诺和对消费者权益的保障。
保修卡的作用主要有以下几个方面:
1. 保修期限确认:保修卡上标明了产品的保修期限，消费者可以据此确认产品的保修期限，并在保修期内享受免费维修和更换服务。
2. 保修范围说明:保修卡详细列出了产品的保修范围，包括哪些故障属于保修范围内，哪些不在保修范围内。消费者可以根据保修卡上的规定，了解到自己享有哪些售后服务。
二、保修卡的使用方法
1. 购买热水器产品后，消费者应仔细阅读产品包装盒内的保修卡说明，并妥善保管好保修卡。
2. 在购买热水器产品后，及时填写保修卡上的相关信息，包括产品型号、序列号、购买日期等，并将其与购买凭证一同保存好。这些信息将在需要维修或更换产品时提供给售后服务部门。
3. 在产品出现故障时，消费者应首先查阅保修卡上的保修范围，确认故障是否属于保修范围内。
4. 如故障属于保修范围内，消费者可凭借保修卡上的信息与港华紫荆公司的售后服务部门联系，并提供相关信息以便售后服务人员进行准确诊断和处理。
5. 如故障不在保修范围内，消费者可选择自行维修或联系第三方维修服务，港华紫荆公司将不承担相应费用。
6. 当消费者需要更换产品时，可凭借保修卡上的信息与售后服务部门联系，按照相关流程办理更换手续。
三、保修卡的注意事项
1. 保修卡仅适用于正品港华紫荆热水器产品，若购买的产品为非正品或二手产品，则保修卡无效。
2. 保修卡上的信息应准确填写，如填写有误或遗漏，可能影响到售后服务的进行，请消费者务必仔细核对。
3. 保修卡上的保修期限是从购买日期开始计算的，若超过保修期限，则不再享受免费维修和更换服务。
4. 保修卡应妥善保管，避免丢失、损坏或被盗用。若保修卡遗失或无法提供，可能会影响到售后服务的进行，请消费者妥善保管。