创尔特热水器统一售后服务查询热线号码多少
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非创尔特服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和创尔特公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《创尔特产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《创尔特产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
一、维修服务范围
1.授权维修范围:只有通过正规渠道购买的创尔特热水器产品才能享受授权维修服务。客户需提供购买凭证以验证产品的合法性。
2.授权维修产品范围:本规定适用于创尔特热水器所有产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
二、维修服务流程
1.故障报修:客户发现创尔特热水器产品故障时，应立即联系创尔特热水器服务中心，提供产品型号、故障描述等相关信息。
2.故障诊断:创尔特热水器服务中心将根据客户提供的信息进行故障诊断，并提供初步维修方案。
3.维修服务安排:客户和创尔特热水器服务中心商定维修时间和地点，并确保设备处于可维修状态。
4.维修实施:创尔特热水器服务中心的授权维修技术人员将按照创尔特热水器的维修标准进行维修，确保故障得到彻底解决。
5.维修结果确认:客户在维修完成后，需进行验收确认，确保维修效果符合预期。
三、客户权益保障
1.合法权益:创尔特热水器服务中心承诺保护客户合法权益，维修服务过程中不擅自更换零件或增加额外费用。
2.信息安全:创尔特热水器服务中心将严格保护客户个人信息的安全，不泄露给任何第三方。
3.售后支持:创尔特热水器服务中心将提供产品使用指南和常见故障处理方法，帮助客户更好地使用和维护创尔特热水器产品。
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