日立洗衣机全国售后服务商家热线号码多少
日立维修服务收费标准
1、首先确认机器是否为包修期内洗衣机,包修期内的洗衣机,按包修期内的有关条款执行;包修期外的洗衣机,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。
2、洗衣机包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以洗衣机条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、洗衣机条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因洗衣机的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询。
10、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回。
一、售后服务范围
1. 日立洗衣机售后服务范围涵盖日立品牌在市场上销售的所有洗衣机系列,包括但不限于家电、通信设备、数码洗衣机等。
2. 售后服务包括维修、更换、退货等,具体服务以洗衣机购买时所附带的保修或相关文件为准。
二、售后服务期限
1. 日立洗衣机享有正常使用期内的免费保修服务。保修期限以洗衣机购买时所附带的保修或相关文件为准。
2. 特殊洗衣机系列或特定型号可能享有额外延长的保修期限,请以具体洗衣机说明为准。
三、售后服务流程
1. 如需享受日立洗衣机售后服务,请妥善保留购买凭证、保修或相关文件。
2. 在保修期内,如遇洗衣机故障或质量问题,您可以通过以下方式寻求售后服务:
b. 官方授权维修中心:您可以将故障洗衣机送至日立官方授权的维修中心进行维修。请提前联系维修中心并了解相关维修流程。
3. 在享受售后服务时,请您提供准确的故障描述、购买凭证及保修等必要材料,以便我们更好地为您提供服务。
四、售后服务责任
1. 日立将为您提供专业、高效的售后服务。在保修期内,如洗衣机故障或质量问题属于正常使用情况下的质量问题,我们将免费为您提供维修、更换或退货服务。
2. 对于人为损坏、非正常使用或超过保修期限的洗衣机,我们将根据实际情况收取相应的维修费用,并提供维修或更换服务。
3. 日立将积极采取措施,确保售后服务的及时性和质量。如因我们的原因导致售后服务延误或未能妥善解决问题,我们将提供适当的补偿措施。
五、售后服务优惠
1. 日立将定期开展售后服务优惠活动,如延长保修期、免费维修等。具体优惠活动以日立官方网站或官方媒体发布为准。
2. 日立将为重要客户、长期合作伙伴等提供个性化的售后服务优惠,具体优惠将由双方协商确定。
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