前锋燃气灶总部售后服务报修热线号码多少
追求“用户满意,为安庆小米 燃气灶客户创造售品牌”的服务宗旨,树立“追求卓越、创造辉煌”的维修理念,一贯秉承“务实创新”的企业精神,把更好的售后服务奉献给客户是我们经营理念。
同时,以精细化维修为指导方针,使维修的每一台燃气灶都经得起市场及用户的考验。维修中心的每一个工人,每一个检测人员,都严格遵守维修工作手册,认真细致,严格负责;每一道维修工序,每一个检测细节,每一项技术指标,都力求做到完整符合标准!
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从燃气灶的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
一、保修期限
1. 前锋燃气灶均享有一年的保修期限,自燃气灶购买日期起计算。
2. 在保修期限内,对于燃气灶因非人为原因导致的故障,我们将免费为您提供维修和更换服务。
二、保修范围
1. 前锋燃气灶的保修范围包括燃气灶本身的制造缺陷、部件故障和其他非人为原因导致的故障。
2. 保修范围不包括以下情况:
a) 由于意外事件、误用或滥用导致的故障。
b) 由于未经授权的修理、改装或维修导致的故障。
c) 由于不当的安装、操作或维护导致的故障。
d) 由于自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的故障。
三、保修服务流程
1. 在燃气灶出现故障时,请您先参考燃气灶说明书和使用手册,确认是否可以通过简单的操作解决问题。
2. 如果问题无法通过您自己解决,请联系我们的客户服务中心,提供燃气灶的购买日期、型号和故障现象的详细描述。
3. 我们的客户服务中心将协助您进行故障排除,并根据故障情况提供相应的解决方案。
4. 如果故障需要维修或更换部件,我们将为您提供寄修或上门维修的服务,具体方式将根据具体情况而定。
四、售后服务承诺
1. 前锋致力于为用户提供高品质的售后服务,您的满意是我们最大的追求。
2. 前锋授权售后服务中心和维修点均由专业技术工程师组成,具备专业维修技能和丰富的维修经验。
3. 我们将竭尽全力在最短的时间内为您提供维修服务,确保您的燃气灶能够尽快恢复正常使用。
4. 在保修期内,如燃气灶无法修复,我们将提供更换同型号或者性能相当的新燃气灶。
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