迅达热水器各区售后服务客户电话多少
热水器保修承诺:
1、保修期限
迅达热水器严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供迅达热水器整机提供六年免费保修,包括离合器、各类热水器电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等热水器零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的热水器,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、热水器安装及调试
中标后我方负责将热水器初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供热水器的免费安装。热水器安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行热水器安装调试。
4、维保服务
迅达承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
迅达售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。
一、售后服务保障
1. 迅达热水器售后服务保:购买迅达热水器后,您将获得一张售后服务保。保包含了热水器信息、售后服务规定和服务电话等重要。请妥善保管,以便在需要时使用。
2. 售后服务时间:迅达热水器售后服务时间为每周7天,每天24小时。无论何时何地,您都可以随时联系我们的服务热线,我们将竭诚为您提供帮助。
3. 售后服务范围:迅达热水器售后服务范围包括热水器故障维修、配件更换、热水器退换货等。我们将全力保障您的权益,确保您的热水器在使用过程中得到及时维修和更换。
4. 售后服务网络:迅达在全国范围内建立了完善的售后服务网络,以便为您提供更便捷的服务。您可以通过拨打我们的服务热线或者登录迅达官方网站查询离您最近的维修网点。
二、热水器保修政策
1. 保修期限:迅达热水器的保修期限为购买之日起一年。在保修期内,如果热水器出现非人为损坏或质量问题,我们将提供免费维修服务。
2. 保修范围:保修范围包括热水器的设计、制造和材料缺陷。人为损坏、自行拆解和未经授权修理的热水器不在保修范围之内。
3. 保修流程:在热水器出现故障时,请您及时拨打我们的服务热线,提供热水器信息和故障描述。我们的客服人员将为您提供进一步的指导,并安排维修事宜。
4. 保修服务时间:保修服务时间为工作日,我们将在接到您的保修请求后的24小时内与您联系,确认维修事宜并安排维修人员。
三、保修注意事项
1.保修仅限于正规渠道购买的迅达热水器,如您在非正规渠道购买的热水器将无法享受迅达提供的保修服务。
2.保修期限内的维修服务免费提供,但不包括人为损坏和非质量问题所产生的费用,如更换配件的费用、邮寄费用等。
3.请您在购买热水器后及时填写保修或在官方网站上注册热水器,以便我们更好地为您提供保修服务。
4.请妥善保存购买凭证、保修和热水器包装盒等相关文件,以便维修时提供给维修中心。
5.保修期限内,我们建议您避免将热水器交给非授权维修中心进行维修,以免影响热水器质量和售后服务。
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