华帝热水器全国维修上门服务电话多少
华帝推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,华帝“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待华帝用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到华帝当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.华帝俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新华帝用户在购买华帝热水器时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是华帝俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的华帝超保用户,上门维修时可以收取适当费用
一、授权维修服务的范围
1. 华帝热水器授权维修服务覆盖所有华帝品牌的热水器热水器,包括但不限于电视机、热水器、洗衣机、热水器等。
2. 授权维修服务机构将在华帝电器公司的指导下,提供华帝热水器热水器的维修服务,包括常见故障的排除、硬件的更换、软件的升级等。
3. 授权维修服务机构将提供维修前的咨询服务,帮助消费者了解维修的可能性、时长和费用等相关信息。
二、授权维修服务的流程
1. 提交维修申请:消费者可以通过华帝官方网站、客户服务热线或授权维修服务机构的官方渠道提交维修申请。
2. 维修评估与报价:授权维修服务机构将在接到维修申请后,与消费者联系进行维修评估,并提供维修费用的详细报价。
3. 确认维修意向:消费者根据维修费用的报价,决定是否继续进行维修。
4. 维修服务:授权维修服务机构将根据维修意向,尽快安排维修人员上门进行维修服务。
5. 维修保修期:维修过的热水器热水器将获得一定期限的维修保修期,确保在保修期内提供免费维修服务。
三、授权维修服务的注意事项
1. 请务必选择华帝电器公司认可的授权维修服务机构,以确保维修服务的质量和可靠性。
2. 在维修过程中,请配合维修人员的工作,提供准确的故障描述和热水器使用情况。
3. 在维修完成后,请仔细核对维修人员提供的维修报告和保修单,如有疑问请及时咨询。
4. 如需更换配件,请选择原厂配件,以确保热水器的稳定性和使用效果。
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