康星热水器全国售后上门服务电话
售后维修注意事项:
1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实
2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票
补充说明
1、包外配件收费服务后包修承诺:就更换过的配件服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月；
2、服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费；
3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供，具体以相关地区服务能力为准；
4、以上服务内容均由本公司经过专业技术技能培训的服务人员进行操作，如非本公司人员本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故；
5、为了保证安装质量和热水器的安全使用，建议用户选用本公司的安装辅材辅件，本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任；
6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电。
7、本标准自2022年1月1日开始执行，后期如有更新以最新版本为准。
一、保修期限
1. 康星热水器享有正常保修期限为自您购买之日起的24个月。特定热水器可能享有更长的保修期限，具体以购买时的说明为准。
2. 康星热水器保修期限内若出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。保修期限内发生的故障，我们将承担相应费用。保修期限以康星公司记录的购买日期为准，您需保留购买凭证作为保修的依据。
3. 保修期限内若因人为损坏或不正常使用导致的故障，我们将按照实际情况进行有偿维修。具体费用以维修时的报价为准。
二、保修范围
1. 康星热水器保修范围包括但不限于热水器自身的制造缺陷、部件损坏、功能故障等。保修期限内出现以上问题，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 保修范围不包括以下情况:
a. 由于不正常使用、维修、改装、拆卸等非正常操作导致的故障；
b. 由于意外事故、自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的故障；
c. 由于使用不当、疏忽、摔落、碰撞等造成的故障；
d. 由于未按照说明书要求进行正确保养而导致的故障；
e. 由于使用非原装配件或未经授权的维修服务导致的故障；
f. 热水器外观损坏、刮花、磨损等正常使用痕迹；
g. 保修期限已过的热水器。
三、其他注意事项
1. 请您妥善保管购买凭证，以便在需要时能够提供有效的保修依据。
2. 请您在使用热水器时，仔细阅读热水器的使用说明书，并按照要求正确使用和保养热水器。
3. 保修期限内，若热水器需要更换配件，我们将会使用原装配件或具备相同性能的替代品。
4. 若您将热水器转让给他人，请提醒新用户关注保修期限和保修范围，并一同转交购买凭证。
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