红日燃气灶各区售后服务400热线
售后星级售后服务承诺:
24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务
市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。
为方便用户时间调配，实行预约上门维修。
【售后理念】:服务有规定，追求无止境！
【服务宗旨】:用户的需要高于一切！
【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。
【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；
认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；
认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；
认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。
一、保修范围
1. 保修期限
红日燃气灶的保修期限为购买之日起五年。在保修期限内，如果燃气灶出现了质量问题，红日将提供免费的维修或更换服务。
2. 保修对象
红日燃气灶保修适用于正常使用情况下出现的质量问题。不包括人为损坏、自行拆解、非授权维修等情况下的质量问题。
二、保修流程
1. 保修申请
如果用户购买的红日燃气灶出现了质量问题，可以通过以下方式申请保修:
（1）拨打红日售后服务热线，提供燃气灶型号、购买日期等信息，由售后服务人员进行登记和初步判断。
（2）通过红日官方网站或官方微信公众号进行在线申请，填写相关信息并提交申请。
2. 售后服务
红日售后服务人员在收到保修申请后，将及时与用户取得联系，并安排专业技术人员上门进行维修。如果问题无法在现场解决，红日将会将燃气灶送回维修中心进行进一步检测和维修。
3. 保修结果
红日将在收到保修申请后的48小时内给予用户答复，并告知维修结果。如果燃气灶需要更换，红日将提供全新的燃气灶进行替换。
三、保修注意事项
1. 保修凭证
用户在购买红日燃气灶时需妥善保管购买凭证，作为保修的有效凭证。保修期限内，凭购买凭证可享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围
保修仅针对燃气灶本身的质量问题，不包括配件的保修。如需要更换配件，用户需要额外支付相应费用。
3. 保修期限
保修期限内，红日将提供免费的维修或更换服务，但不包括上门服务费用。如需要上门服务，用户需要承担相应费用。
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