松下燃气灶各区售后服务地址热线号码多少
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非松下服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和松下公司规定的保修期的产品。
(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《松下产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前,服务工程师应主动出示《松下产品服务收费手册》,在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
F.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
一、保修范围
1. 松下燃气灶保修卡适用于所有松下品牌的燃气灶产品,包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
2. 保修期限为购买之日起一年,特定产品可能有不同的保修期限,请在购买时仔细阅读产品说明书。
3. 保修范围包括产品的质量问题、制造缺陷以及非人为损坏。
二、保修服务
1. 在保修期内,消费者可享受免费的维修服务,包括更换零部件、修复故障等。
2. 在保修期外,消费者仍可享受维修服务,但需支付相应的维修费用。
3. 保修服务仅限于松下指定的售后服务中心或授权维修点提供。
三、保修条件
1. 保修卡必须与购买凭证一起使用,并在购买后30天内进行注册。
2. 保修卡只限于原始购买者使用,不可转让或赠与他人。
3. 消费者必须按照产品说明书的要求正确使用和保养产品,否则将导致保修无效。
4. 消费者应保留购买凭证和保修卡作为维权凭证,且保修卡上的序列号必须与产品上的序列号一致。
四、保修流程
1. 在产品出现故障时,消费者可以拨打松下售后服务中心的电话或登陆官方网站进行报修。
2. 售后服务中心将根据故障情况为消费者提供相应的解决方案,包括上门维修、返厂维修等。
3. 消费者需提供产品的购买凭证、保修卡以及详细的故障描述,以便售后服务中心更好地为其提供服务。
4. 售后服务中心将根据产品保修卡的规定和细则,对故障进行判断,并提供相应的维修或更换服务。
五、不属于保修范围的情况
1. 由于消费者自身的过失或不当使用导致的故障,不在保修范围内。
2. 自行拆卸、维修或改装产品的行为将导致保修失效。
3. 不按产品说明书要求进行保养和清洁导致的故障,不在保修范围内。
4. 自然灾害、意外事故导致的故障,不在保修范围内。
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