先科热水器总部维修服务平台电话号码多少
服务承诺
1、安装:消费者购买的先科热水器、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费保修服务）。
30天包退，365天包换
一、服务定义
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。
2、商品范围:大家电（热水器、厨卫电器）及生活电器。
3、服务效期:用户收货（系统显示送货服务完成之日）。
二、服务流程
自助服务路径:
1、您可在先科网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在先科网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
一、保修范围及期限
1. 保修范围:先科热水器保修卡适用于所有正规渠道购买的先科热水器产品，包括但不限于电视、冰箱、空调、洗衣机等。保修卡所列明的热水器型号及序列号与实物一致方可受到保修服务。
2. 保修期限:根据国家相关法律法规规定，先科热水器产品享有不同的保修期限。具体保修期限以保修卡上的信息为准。
3. 保修内容:保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，先科将提供免费维修、更换零部件、或更换同等价值的新品等服务。具体维修内容以先科热水器售后服务中心的判定为准。
二、保修卡的使用
1. 购买方式:保修卡可以通过先科热水器授权经销商处购买，或在官方网站进行在线购买。请保留购买凭证，以备查询和维权使用。
2. 激活方式:购买后请在规定时间内，登录先科官方网站或拨打客户服务热线进行激活，激活成功后，方可享受保修服务。
3. 保管要求:请妥善保管好您的保修卡，避免损坏、遗失或被盗。保修卡遗失或无法提供的，将无法享受保修服务。
三、保修条款
1. 保修卡的有效性:购买先科热水器产品后，消费者需要在规定时间内激活保修卡，否则将失去保修权益。
2. 保修卡的转让:先科热水器保修卡可以在原购买人拥有产品的情况下进行转让，但需要提供相应的转让手续和材料。
3. 保修期内的维修费用:在保修期内，先科将免费提供维修服务和零部件更换。但如果属于以下情况，将视为人为损坏，需要消费者承担相应的维修费用:
a. 产品超过保修期限。
b. 非正常使用导致的故障，如故意损坏、不当操作等。
c. 产品上的保修标识被篡改或损坏。
d. 未经授权的人员擅自拆解或修理产品。
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