统帅冰箱24小时处理售后服务电话多少
一、统帅家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、统帅家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
第一章 保修范围
1.1 本保修适用于正常使用并按照统帅冰箱产品使用说明进行安装和操作的用户。
1.2 本保修仅限于统帅冰箱正常使用过程中出现的性能故障。以下情况不在保修范围之内:
- 由于用户使用不当或违背产品使用说明导致的故障；
- 自行拆卸、维修或改装产品造成的故障；
- 非授权维修点提供的服务和维修导致的故障；
- 自然灾害（如地震、火灾等）或意外事故导致的故障；
- 其他非统帅冰箱产品质量问题导致的故障。
1.3 本保修仅适用于中国大陆地区购买的统帅冰箱产品。
第二章 保修期限
2.1 统帅冰箱产品享有以下保修期限:
- 声明保修期限的产品:保修期限为购买之日起五年；
- 未声明保修期限的产品:保修期限为购买之日起三年。
2.2 保修期限内，如出现正常使用过程中的性能故障，用户可享受免费维修或更换服务。
第三章 申请保修
3.1 如需申请保修服务，用户需要提供以下资料:
- 购买凭证（如发票、购物小票等）；
- 产品序列号和型号信息；
- 故障描述及相关照片或视频。
3.2 用户可通过以下方式申请保修:
- 在统帅官方网站或官方APP上提交保修申请；
- 拨打统帅客服热线，提供相关资料并申请保修。
3.3 统帅将在收到用户的保修申请后的3个工作日内进行审核，并与用户确认保修事宜。
第四章 保修服务
4.1 保修期内，统帅将为用户提供免费的维修或更换服务。
4.2 如需维修服务，统帅将安排授权维修点为用户提供上门维修服务。
4.3 如需更换服务，统帅将根据实际情况决定是提供新机更换还是提供同等型号的产品更换。
4.4 维修或更换服务的时间将根据实际情况而定，统帅将尽力缩短服务时间，但不承诺具体的完成时间。
第五章 其他条款
5.1 本保修细则的解释权归统帅所有，并保留对本细则进行修改的权利。
5.2 本保修细则仅适用于统帅冰箱产品，其他统帅产品的保修事宜将以相应产品的保修政策为准。
5.3 用户在申请保修时需提供真实有效的信息，如提供虚假信息或不完整的信息，统帅有权拒绝提供保修服务。
5.4 本保修细则未尽事宜将参照中国法律法规和统帅的相关规定处理。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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