统帅空调各区售后服务热线24小时特约
统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
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《统帅空调售后保修条款》
1、一年免费维修:
统帅全系列空调一年内出现品质故障,我公司负责免费保修,一年以上实行有偿服务。
2、全国联保:
统帅全系列空调实行全国范围联保。在我公司服务网点覆盖的任何城市,客户凭该机的保修卡与购机发票进行保修;无服务网点的区域,客户可通过发件送修,请客户选择、联系距离近的我公司服务网点进行服务。
我公司各地服务网点在收到维修机之日起三个工作日内修复并发返。
3、服务响应时间
我公司各地服务网点专人接听服务电话,做好报修记录,并且在一个工作日内给出解决方案,三个工作日内解决问题。
4、有偿服务收费标准:请客户参考我公司各地服务网点的《维修配件价格及收费标准》。
统帅全系列空调一年内出现品质故障,我公司负责免费保修,一年以上实行有偿服务。
5、保修服务确认手续:
保修时间从客户购机之日起计算。客户凭发票和保修卡保修,请购买时务必详细填写保修卡并加盖销售点印章,凡不能提供有效保修凭据的客户,按出厂日期外加一个月计算保修期。
统帅空调三包服务说明流程步骤:
一、三包政策服务的定义
三包政策是指消费者在购买统帅空调产品时,享有三包服务,即三包服务包括:产品质量保证、退货换货服务和维修服务,这三项服务均由统帅空调品牌厂商提供。
1.产品质量保证服务:统帅空调品牌厂商对其销售的空调产品,提供质量保证服务。即消费者在购买统帅空调产品后,在规定的保修期内,如果发现产品存在质量问题,可以要求退货或者换货。
2.退货换货服务:统帅空调品牌厂商对其销售的空调产品,提供退货换货服务。即消费者在购买统帅空调产品后,在规定的退货期内,如果发现产品存在质量问题,可以要求退货或者换货。
3.维修服务:统帅空调品牌厂商对其销售的空调产品,提供维修服务。即消费者在购买统帅空调产品后,在规定的保修期内,如果发现产品存在质量问题,可以向统帅空调品牌厂商申请维修服务。
二、三包政策服务的范围
1.产品质量保证服务:统帅空调产品的保修期为五年,包括压缩机、换气机、电机、电路板等主要部件。消费者在购买统帅空调产品后,在规定的保修期内,如果发现产品存在质量问题,可以要求退货或者换货。
2.退货换货服务:统帅空调产品的退货期为七天,消费者在购买统帅空调产品后,在规定的退货期内,如果发现产品存在质量问题,可以要求退货或者换货。
3.维修服务:统帅空调品牌厂商提供维修服务,消费者在购买统帅空调产品后,在规定的保修期内,如果发现产品存在质量问题,可以向统帅空调品牌厂商申请维修服务。
三、三包政策服务的申请流程
1.申请维修服务
如果您在使用统帅空调产品时,出现了质量问题,可以通过以下方式申请维修服务:
(1)拨打统帅空调品牌厂商的售后服务电话,向客服人员说明情况,并提供相关的证明文件(如购买合同、保修卡等)。
(2)通过统帅空调品牌厂商的官方网站,填写维修申请表并提交,客服人员会在收到申请后与您联系。
2.申请退货换货服务
如果您购买的统帅空调产品存在质量问题,可以通过以下方式申请退货换货服务:
(1)在规定的退货期内,将产品以及相关证明文件(如购买合同、保修卡等)带到购买的门店,向门店工作人员说明情况,要求退货或者换货。
(2)在规定的退货期内,通过统帅空调品牌厂商的官方网站,填写退货换货申请表并提交,客服人员会在收到申请后与您联系。