成都日立空调包修维修服务热线号码 全国客服咨询
. 如果售后服务人员无法解决问题，可以向品牌方提出申诉或投诉，保障消费者的权益。在使用空调的过程中，消费者需要注意以下几点:. 定期清洗空调滤网，空气质量和散热效果；. 勿在空调上放置随意物品，避免影响散热效果和妨碍运转；. 使用时避免开关频繁操作，以免对空调造成损坏；. 按照说明书正确使用空调，避免因误操作而对空调造成损坏；. 如果发现空调出现故障，不要私自拆卸或修理，以免加重故障或造身伤害。
随着气温的不断升高，空调成为了人们生活中不可或缺的电器之一。然而，消费者在购买和使用空调的过程中，常常会遇到一些问题，比如空调使用不久就出现故障、售后服务不到位等等。为了保护消费者的权益，我国出台了空调三包政策，今天我们就来详细了解一下。
一、空调三包政策的基本概念
空调三包政策是指，空调生产企业、销售商和维修服务商在销售和提供售后服务期间，必须遵守的法律规定，包括三种保障:退货、换货、修理，以确保消费者的合法权益得到保护。其中，退货、换货、修理的期限和标准由国家出台统一规定。
二、空调三包政策的适用范围
空调三包政策适用于国内销售的各种新型空调产品（包括分体空调、中央空调、挂壁式空调、移动式空调等），但不包括二手、旧机和过渡型等。
三、空调三包政策的具体内容
1. 退货:消费者在购买空调后，在7天内可以无理由退货。退货时，应将空调及相关配件一并退回，退货过程中产生的费用由消费者承担。
2. 换货:消费者在购买空调后，在15天内发现空调存在质量问题，可以向销售商要求换货。换货时，应将空调及相关配件一并换回，换货过程中产生的费用由销售商承担。
3. 维修:消费者在购买空调后，在保修期内发现空调存在质量问题，可以向销售商或者维修服务商要求免费维修。如果维修后问题仍未解决，可以要求换货或者退货。
四、空调三包政策的注意事项
1. 消费者在购买空调时，应认真阅读产品说明书，了解产品保修期和保修范围等相关信息。
2. 消费者在使用空调时，应按照说明书要求正确使用和维护，避免因人为原因导致产品质量问题。
3. 消费者在购买空调时，应选择正规销售渠道，避免购买假冒伪劣产品。
4. 消费者在购买空调时，应保留好购买凭证和发票等相关证据，以便在遇到质量问题时进行维权。
五、结语
空调三包政策是保护消费者合法权益的重要法律规定，消费者在购买和使用空调时，应认真了解和遵守相关规定，避免因不了解法律规定而导致自身权益受损。同时，空调生产企业、销售商和维修服务商也应严格遵守空调三包政策，为消费者提供更好的产品和服务。
为了让售后服务人员地了解您的问题，您还需要提供些必要的信息，包括空调型号、购买时间、故障描述等。在申请成功后，售后服务人员会按照约定时间上门进行维修服务。维修服务期间，售后服务人员会仔细检查您的空调，并对故障进行排查和处理。如果需要更换零部件，售后服务人员会向您说明故障原因并告知更换零部件的费用。如果需要更换的零部件在保修期内或者符合保修，售后服务人员会免费更换。在售后服务结束后，您可以对售后服务进行评价。如果您对售后服务不满意，您可以向空调客服中心进行反馈，空调会及时进行处理。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
近年来，空调在市场中的占有率越来越高，成为了国内空调行业的佼佼者。然而，作为种大型家电产品，空调售后保修问题也是消费者关心的问题。那么，如何进行空调的售后免费保修申请呢？首先，我们需要明确的是，在空调的售后服务中，免费保修只适用于特定的情况，例如产品发生质量问题或者出现非人为损坏等。如果您的空调在使用中突然出现了这些问题，那么您可以在遵守相关申请流程的前提下，享受到空调的免费保修服务。
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