济南三菱公司空调保质维修服务热线号码 全国客服咨询
空调是现代生活中必不可少的电器之，尤其是在夏季高温的时候，它成为了人们的救星。但是，空调作为种电器，也难免会出现些故障或者损坏的情况。为了保障消费者的权益，空调厂家为消费者提供了官方保修服务。下面就来详细了解下空调官方保修说明。在购买空调的时候，消费者需要仔细查看产品说明书，了解厂家的官方保修期限。般来说，空调保修期限为年，但是有些高端产品的保修期限可能会更长。在保修期限内，如果出现了故障或者损坏，消费者可以免费获得维修服务或更换配件。
空调如何获得保修服务说明:
一、保修期限
在购买空调后，消费者可以享受到一定的保修期限。具体保修期限以购买时所附带的保修卡为准。一般来说，空调的保修期限为1-3年不等。在保修期限内，如果出现了故障，消费者可以享受免费维修服务。
二、故障种类
在保修期限内，如果出现了以下故障，消费者可以享受免费维修服务:
1.空调无法启动或者启动后无法制冷或制热；
2.空调出现异常噪音或异味；
3.空调出现漏水现象；
4.空调遥控器无法正常使用。
三、保修服务渠道
如果出现了以上故障，消费者可以通过以下渠道获得空调的保修服务:
2.到空调专卖店或者授权售后服务中心进行维修。
3.通过空调官方网站，提交保修申请。
四、保修流程
在获得保修服务之前，消费者需要做好以下准备工作:
1.携带有效的购买凭证或保修卡；
2.提供空调的型号、序列号等相关信息。
在准备工作完成后，可以按照以下步骤获得保修服务:
1.拨打客服电话或者通过官网提交保修申请。
2.客服人员或者售后服务人员会与消费者联系，确认故障情况，并约定维修时间。
3.在约定的时间，售后服务人员会到达维修地点进行维修。
4.维修完成后，售后服务人员会让消费者确认维修效果，并签字确认。
五、注意事项
在获得保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1.在使用空调过程中，遵循正确的使用方法，避免人为造成的故障。
2.在保修期限内，不要私自改装或拆卸空调，否则将影响保修服务。
3.在获得保修服务时，需要携带有效的购买凭证或保修卡，以便售后服务人员确认保修期限。
退换货是空调包的第项内容，也是消费者购买空调的另个重要保障措施。如果消费者在购买空调后，发现自己不喜欢或者出现质量问题，可以在规定时间内申请退换货。这样的话，消费者就不用担心自己的钱打了水漂，同时也可以更换更符合自己心意的空调产品，从而提高自己的使用体验。空调包规定，在空调售后服务期内，如果出现质量问题需要维修，消费者可以享有免费维修的权利。具体而言，就是在空调售后服务期内，如果出现质量问题需要维修，消费者可以联系厂家或者售后服务中心进行维修。维修包括更换配件、维修机械、检查电路等工作。对于维修效果不佳或者问题无法解决的情况，厂家和售后服务中心都需要承担责任。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
第步:等待售后服务人员上门维修旦您向售后服务中心提交了售后免费保修申请，空调的维修人员会尽快联系您，预约上门维修时间。在维修人员上门维修时，您需要配合提供必要的帮助，并确保维修人员可以顺利进入您的家中进行维修。第步:确认维修后签署维修卡在空调维修人员完成维修后，您需要认真检查空调的维修情况，并签署维修卡。这是您对维修质量的确认和，也是售后服务的重要结束流程。总之，申请空调售后免费保修是您权利，也是空调对消费者的基本。无论您遇到什么问题，只要按照上述步骤申请售后免费保修，就可以及时解决问题，保障您的权益。
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