东芝中央空调客服售后间服务热线号码
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝服务规范说明规范制度 （1）维修按标准及操作规程，质量保证。 （2）严把配件关，拒绝伪劣及废旧件。 （3）24小时热线，10分钟响应，节假日不休。 （4）执行市物价局收费，不夸大故障。 （5）外地远程故障判断、技术解答、邮配件。 （6）服务零缺陷，满意百分百。 （7）随到随修，抢修小组随时到位。 （8）外地送修当天完成。 （9）前台及车间全天候服务。 （10）亲切回应，珍惜客户交流。
二、东芝服务准则售后规范 （东芝电器·售后服务规范） （1）东芝凭证:电子/纸质工单二选一，全国。 （2）官网核验:授权服务商名单每月更新公示。 （3）保修政策:整机1-3年，核心部件3-8年（以官网为准）。 （4）维修标准:故障检测→报价→维修→测试→开单→回访。 （5）三包执行:7天退、15天换、保修期内免费修。 （6）监管机制:用户评价系统与总部考核挂钩。 （7）妥善原则:同一故障三次未解决，启动换机流程。 （8）极速时效:非偏远地区24小时内上门。 （9）服务说明:维修前出具《服务告知书》。 （10）规范、标准、可监督、可追溯。
三、东芝服务说明用户视角信任 （1）30分钟市区上门，全品类东芝电器。 （2）服务、故障、价格三项公开，无套路。 （3）师傅均十年以上专修经验，服务热心。 （4）先检测报价，不修不收费。 （5）用户验收才完成，附带收费单据与保修卡。 （6）官网与凭证双通道保修，维修有据。 （7）三包期内按国家政策执行。 （8）服务诉求直达东芝，杜绝外包乱象。 （9）东芝直营，售后无忧。 （10）倘若遇问题，一次解决不留隐患。 :省心、透明、有凭证、有保修。