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第步，请点击您需要退款的订单服务详情信息，然后点击下方的“报告问题”选项，点击之后会出现个问题报告的弹窗链接，此时只需点击所需退款服务应用的信息即可自动转接到官方网站对您的退款业务进行反馈与报告。（般来说，在订单的详情页中会包含当日该服务应用所购买的服务，包括免费应用在内）第步，根据官方网站中的问题报告链接，在下拉菜单中点击对应的问题类型，例如:付款购买后并未收到该应用、操作失误购买应用、应用与设备不兼容、应用的功能不符合预期等诸多选项。请您选择其中项，并在下方的文本框中输入您的具体情况，完成之后点击“提交”。
空调服务的流程和步骤。
一、了解三包服务
三包服务是指厂家对自己生产的产品（包括空调）提供三种保障:保修、退换货和维修。三包服务的实施是对消费者利益的保护和对厂家质量管理的促进。
二、下载空调App
如果您还没有下载空调App，可以在应用商店中搜索“空调”，然后下载并安装。
三、进入App
安装完成后，打开空调App，进入主界面后，点击“三包服务”按钮。
四、选择空调类型
进入三包服务页面后，您需要选择您的空调类型，包括分体式空调、中央空调、窗式空调和移动式空调。
五、选择服务类型
在选择空调类型后，您需要选择服务类型。空调App为用户提供了三种服务类型:保修、退换货和维修。您可以根据您的具体需求选择相应的服务类型。
六、提交申请
在选择完服务类型后，您需要填写您的联系信息，例如姓名、电话号码、地址等。在填写完毕后，您需要提交申请。
七、等待处理
提交申请后，您的申请将会被空调App处理人员处理。处理人员将会在24小时内联系您，确认您的服务需求，并为您提供相应的解决方案。
八、维修、退换货或保修
在处理人员确认您的服务需求后，您将可以享受到相应的服务。如果您需要维修空调，空调App会为您派遣专业的维修人员；如果您需要退换货，空调App会为您提供退换货服务；如果您需要保修，空调App会为您提供保修服务。
空调具有智能控制和能效优化的功能，用户在使用时可以根据自己的需求进行调节，以达到佳的舒适度和能效。但长时间过度使用空调、频繁调节温度等不当操作会对产品造成损伤，影响使用寿命。因此，合理使用空调是延长使用寿命的关键。、注意空调的安装和维护空调的安装和维护对于产品的寿命也有很大的影响。在安装时，要注意空调的安装位置、排水系统、电源线路等问题。同时，在使用过程中要定期清洗空调的滤网、室内外机的清洁，注意灰尘、蚊虫等污染物进入空调内部。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
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