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. 在确认保修期限和保修问题后，空调的售后服务人员会与用户联系，并安排上门维修。用户需要提供详细的地址、联系方式等信息，并确保在维修期间有人在家接待。. 售后服务人员会对空调进行维修或更换主要零部件，并确保维修后功能正常。用户可根据维修单上提供的电话号码，查询维修进度和结果。需要注意的是，空调的免费保修只针对正常使用情况下出现的质量问题。如果是人为损坏、非正常使用、安装不当等问题，空调将不予保修。因此，用户在使用空调时，要注意正确使用和维护，避免不必要的损坏和浪费。
空调如何获得保修服务的说明:
一、保修期限
空调的保修期限为五年，其中前三年为整机质保，后两年为压缩机质保。在保修期限内，如果您的空调出现了质量问题，可以向空调官方客服或者经销商申请维修服务。
二、保修范围
空调的保修范围包括整机质保和压缩机质保。整机质保包括空调的室内机、室外机、遥控器等所有组成部分；压缩机质保则仅包括空调的压缩机。
保修范围内的问题包括但不限于:出现故障、损坏、漏水、漏氟、失效等。如果您的空调出现了上述问题，可以向空调官方客服或经销商申请维修服务。
三、保修方式
空调提供两种保修方式:上门服务和送修服务。用户可以根据自己的需要和实际情况选择相应的保修方式。
1、上门服务
如果您购买的空调出现了质量问题，可以联系空调官方客服或者经销商，申请上门服务。空调官方客服会根据您提供的信息，安排专业的售后服务人员到您家中进行维修。如果您的空调需要更换零件，售后服务人员会直接将零件带上门进行更换。
2、送修服务
如果您的空调所在地没有空调的售后服务网点，或者需要更换的零件没有现货，您也可以选择送修服务。具体操作流程如下:
首先，您需要拨打空调官方客服电话，告知您的问题和所在地信息。然后，客服会向您提供一个维修单号，并告知您最近的空调售后服务网点地址和联系电话。
接着，您需要将空调拆下来，包装好，写上维修单号，将其送到最近的空调售后服务网点。在网点，售后服务人员会对您的空调进行检测和维修，并在维修完成后将空调送回给您。
四、保修须知
1、保修期限内，用户不得私自拆卸或更换空调的零部件。
2、保修期限内，用户需遵守使用说明，正确使用和维护空调，避免因用户不当使用而造成的故障。
3、保修期限内，如果您需要申请保修服务，必须提供有效的购买证明和保修凭证。
4、在保修期限内，如果您的空调需要更换零部件，空调会提供免费更换服务。如果您需要更换的零部件超出了保修范围，您需要自行承担相应的费用。
我们的服务主要是为那些需要人员为其空调进行维护和保养的用户提供便捷的服务。我们的服务主要有以下几个优点:我们的服务快捷，只需要用户与我们取得联系并说明空调的故障情况，我们就会立刻与用户取得联系，并安排的技术人员前往用户家中进行维修。这样用户就不需要担心维修时间过长或者耽误其他事情。我们的服务人员都是经过培训的技术人员，能够针对不同的空调故障情况进行准确的诊断和维修，确保用户的空调能够在短时间内得到修复。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
作为消费者，我们在购买产品的时候不仅需要考虑产品的品质和价格，还需要考虑售后服务的质量。因为售后服务好不好，直接关系到我们购买该品牌产品后的满意度。空调作为行业领军品牌，直以来都重视售后服务，为消费者提供了的服务。相信在未来的发展中，空调会更加注重售后服务的完善，让消费者更加放心地使用空调。空调怎么售后免费保修申请:空调是国内的空调品牌之，拥有着高品质的产品和的售后服务。在购买空调时，可能会遇到些问题，这时候就需要售后服务。今天我们来介绍下如何进行空调的售后免费保修申请。
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