统帅空调24小时反映售后服务热线2023更新

　　统帅空调24小时反映售后服务热线2023更新

　　统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　统帅空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、服务理念:努力，让您满意! 服务之于产品，如裁缝之于锦缎。相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的统帅的领先。

　　统帅空调电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了统帅品质空调;这辈子，您都是统帅的客人!

　　二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

　　售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的空调损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　第2章 服务政策

　　细节创造感动，磊科不仅追求产品的卓越，同时讲求服务的贴心，我们视产品如生命，并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终，力争为客户创造更多的附加值。

　　1、开通售后服务热线，提供6*9小时专业售前、售中、售后服务；

　　2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务；

　　3、服务承诺:耐心、细心、效率；

　　4、服务宗旨:顾客满意第一；

　　5、服务保障:严格遵守国家“三包”规定；

　　第3章 FAQ

　　F:我在网上购买你们空调，请问怎么保修？

　　Q:如果您是在BtoC类店铺购买，如京东、苏宁等，根据电商售后条款做售后处理。如果您在淘宝购买，可以直接联系购买店铺做售后处理。

　　F:请问你们产品的保修期限是多久？

　　Q:自购买之日起，提供一年质保服务。

　　F:如联系不到购买经销商，如何处理？

　　Q:若由于某些特殊原因无法联系到购买经销商，可以联系磊科办事处做售后处理。

　　统帅空调在国内市场上的销量一直保持着领先地位，其品质也备受消费者的信赖和认可。为了更好地服务消费者，统帅空调推出了三包政策，以保障消费者的权益和利益，下面就为大家详细介绍一下统帅空调三包政策。

　　一、什么是三包政策？

　　三包政策是指“三包法”规定的商品三包，是国家强制性的消费者权益保障制度。消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，可以享受三包服务，即在保修期内，由生产商或销售商提供免费维修、更换或退货等服务。三包政策旨在保护消费者的合法权益，也促进了企业的产品质量改进。

　　二、统帅空调三包政策内容

　　1、整机三包:统帅空调的整机三包政策是指，在产品质保期内（通常为1年），一旦产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。但是，若因人为损坏或不当使用等原因引起的问题，则不在三包保障范围内。

　　2、压缩机三包:统帅空调的压缩机三包政策是指，在产品质保期内，如果空调压缩机出现问题，可以享受免费更换压缩机的服务。

　　3、质量保证书:统帅空调的质量保证书是指，在购买统帅空调时，消费者可以获得一份质量保证书，证明产品质量的保证和生产日期等信息，并在保修期内，凭借此证书享受三包服务。

　　三、统帅空调三包政策的优势

　　1、强制性:三包政策是国家强制性的消费者权益保障制度，在保障消费者权益方面具有不可替代的作用。

　　2、维修保障:统帅空调的三包服务可以保障消费者在使用过程中出现的质量问题得到及时解决，为消费者提供了良好的售后服务。

　　3、品牌形象:统帅空调的三包政策彰显了企业的社会责任感和品牌形象，让消费者更加信赖和认可统帅空调品牌。

　　四、注意事项

　　1、在购买统帅空调时，要仔细阅读相关的三包政策条款，了解产品的保障范围和保障期限等信息。

　　2、在使用统帅空调时，要按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以避免因个人原因造成的质量问题。

　　3、在出现质量问题时，要及时联系售后人员进行维修或更换等服务，以便及时解决问题。

　　统帅空调的三包政策是企业为了保障消费者权益而推出的重要举措，可以让消费者更加放心地购买和使用统帅空调产品。消费者在购买和使用统帅空调时，要了解相关的三包政策，按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以便更好地享受三包服务。