大金空调专业维修服务电话 保障特约维修

　　大金空调专业维修服务电话 保障特约维修

　　受到消费者的热捧，此次获得电器行业三大服务标准示范单位称号可以说是名至实归。空调维修时间供给“即时尊享服务”也是整体空调维修服务技师的主旨。空调维修全国84支专业工程队、2000多家专业网点和4000多名服务工程师，都在致力于为空调维修全国各地的用户，供给着相同的服务。秉承“即时尊享服务”的理念，整体服务技师准时、及时地为用户排忧解难，并在厨电选购、装置、售后等方面为用户供给的体会。而沈师傅用接到用户需求到上门装置，全程都与用户坚持亲交流，将每个过程都做到，哪怕艰难险阻，服务用户的诚恳之心，始终不渝。而这，正是空调维修“服务零距离，体会新主张”理念的好展示。精深科技是空调维修的一贯作。

　　大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　大金空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到大金售后服务部，由大金售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过大金售后服务部登记的实物保修卡及通过大金服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　空调是现代家庭必备的电器之一，不仅能够为我们带来舒适的室内环境，还能够帮助我们应对高温天气。然而，由于空调使用频繁，它也成为了容易出现故障的电器之一。因此，在购买空调时，保修期的问题也是我们需要关注的重要事项之一。

　　一、保修期的定义

　　保修期是指厂家或商家规定的在一定时间内对于产品进行免费维修或更换的服务期限。在这个时间段内，如果空调出现故障或者损坏，消费者可以享受免费的维修或更换服务。保修期的时间一般都是比较短的，一般为1年左右。

　　二、保修期的内容

　　保修期内，消费者享有的免费维修或更换服务只限于空调原有故障的修理或更换，不包括人为损坏、使用不当以及非正常损耗等问题。因此，在使用空调时，消费者应该严格按照使用说明进行操作，定期进行保养和清洁，以避免造成不必要的损坏。

　　三、保修期的注意事项

　　1.了解保修期的范围

　　在购买空调时，消费者应该了解清楚保修期的具体范围，包括保修期限、保修内容、保修服务等信息。在使用过程中，要注意保修期的时间，以免错过免费维修的机会。

　　2.保存好购买凭证和保修卡

　　在购买空调时，消费者应该保存好购买凭证和保修卡等相关证件，以便在需要维修或更换时能够及时使用。同时，要保持证件的完好性，避免遗失或损坏。

　　3.遵守空调使用说明

　　空调是一个比较复杂的电器，使用时需要遵守相应的说明。在使用过程中，要注意防止过度使用，避免损坏空调；同时，定期进行清洁和保养，确保空调的正常使用。

　　4.注意维修时的选择

　　在保修期内，如果空调出现故障或者损坏，消费者应该及时联系售后服务人员进行维修或更换。在选择维修服务时，要选择正规的维修点或者授权维修点，以避免出现不必要的麻烦。

　　四、总结

　　保修期是对于消费者来说非常重要的，它不仅能够保障消费者的权益，还能够增加消费者的信心。在使用空调时，消费者应该遵守相应的使用说明，定期进行保养和清洁，以保障空调的正常使用。同时，对于保修期的相关事项也要加以关注，避免在维修或更换时出现不必要的麻烦。