东芝空调专业维修服务电话 保障三包政策

　　东芝空调专业维修服务电话 保障三包政策

　　（服务承诺）:顾客至上，服务周到，诚信服务。{服务}:快捷服务是我们的工作。{服务理念}:客户的满意是我的骄傲。客户的信赖与认可已经成为我们的一种使命和荣誉我们针对提供空调维修服务。用心挖掘大脑深层的创意思维，为客户提供更快、更好的服务。打造“便捷、贴心、安全、零距离服务”的设计调试服务项目:空调维修:专业空调技工，维修各类品牌空调，空调维修保修半年。空调移机:专业人员专车上门空调移机。空调移机辅材，室内机清洗。保证制冷制热移机前后一致。空调安装:专业安装人员安（拆）装各类品牌空调，设计调试，安装辅材，保修一年。空调加氟:专业各类品牌空调加氟，空调加氟，保修一年．空调清洗保养:空调清洗会减少空调的。

　　由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障维修，并提供正规保修卡本公司自成立以来，就不断的经验、完善自我，致力于务实、求发展的经营理念。本公司本着以信誉求生存，以服务质量求发展的商业准则，受到社会各界广大客户的一致好评。本公司为客户提供各种进口、国产品牌空调的安装和维修。先议价维修后收费，30分钟上门，收费合理，并保证修不好不收。所维修的电器较少一年保修（大型产品保险时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数，上门维修尊敬的用户您好!售后维修报修服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）—（电话。

　　东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　东芝空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，东芝开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，东芝小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，东芝推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过东芝热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　东芝突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在东芝美居APP和东芝服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。东芝以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　，空调的使用越来越频繁。然而，在使用期间，我们难免会遇到一些问题，需要向售后服务投诉。本文将为大家介绍一些空调售后投诉注意事项，帮助大家更好地维护自己的利益。

　　首先，我们需要了解的是，在购买空调时，一定要选择正规渠道购买。只有正规渠道购买的空调，才能享受到售后服务的保障。如果您购买的空调是从非正规渠道购买的，那么当您遇到售后问题时，很可能会遭遇无人问津的尴尬局面。

　　其次，当您遇到空调问题时，一定要及时联系空调售后服务中心。在联系售后服务中心之前，建议您先自行检查一下空调是否有明显的故障。例如，空调是否有异常声响、是否制冷效果不佳等问题，这可以帮助您更好地向售后服务中心描述问题，节省时间和精力。

　　第三，当您与售后服务中心联系时，一定要详细地描述问题，并提供空调的相关信息。例如，空调的品牌、型号、购买时间、安装时间、使用时间等信息。这些信息可以帮助售后服务中心更好地了解您的情况，并提供更准确的解决方案。

　　第四，当售后服务中心为您提供解决方案时，一定要认真听取并理解。如果您有任何疑问或不明白的地方，应该及时向售后服务中心提出，以便更好地解决问题。同时，在售后服务中心提供解决方案后，您还应该根据提供的方案进行操作，并及时反馈操作结果。

　　最后，如果您对售后服务中心提供的解决方案不满意，可以向厂家或者消费者协会投诉。在投诉前，建议您先收集好相关证据，例如售后服务单据、聊天记录、电话录音等，以便更好地维护自己的权益。

　　空调售后投诉是一项非常重要的工作，需要我们认真对待。只有遵循以上几点注意事项，才能更好地保护自己的利益，解决空调问题。希望本文对大家有所帮助。