长虹空调售后服务热线号码 商家便捷便民
发布时间:
2023-05-16 08:29
长虹空调售后服务热线号码 商家便捷便民
对客户服务的目标:提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范,并以自身坚持不懈努力,促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨,直至具体办事方针,我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。售后维修服务中我们不断总结经验,工作不断提高服务质量,不断加强工作,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质量的可信度。
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验,工作不断提高服务质量,不断加强工作,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题,杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。良好的社会口碑是我们发展的基础
长虹中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
长虹空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
一、组织严密,机构建全:
1、长虹公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
空调售后服务优势:
1、空调师多
超过20000名维修空调师,区域覆盖全国80%县级以上城市
2、技术好
空调师背景调查严筛,全方面岗前培训与考核,提供专业级别服务
3、服务广
400多种维保服务,含家电、水电等,一站式解决所有家居问题
4、价格透明
线上全透明标准定价,为您提供标准的价格清单
5、服务准时
按预定或沟通达成一致的时间标准上门服务
6、诚信守诺
按章承诺,有诺必履行
服务网点:服务区域遍布全国,确保您的服务需求得到高效及时的响应。
空调服务流程:给您的家庭带来清新舒适的空气
随着天气逐渐变热,越来越多的人开始使用空调来制冷。但是,在使用空调的过程中,我们也要注意对空调的维护和保养,以确保空调的长期使用效果和舒适。空调服务流程,就是为了满足人们对空调的保养需求而出现的。那么空调服务流程具体是什么呢?
一、预约服务
首先,您需要预约服务。可以通过电话、网络和各种社交媒体来联系服务人员。服务人员会要求您提供空调型号、安装时间、使用年限等信息,以便提前了解您的空调情况,并为您提供全面的服务。
二、上门检测
服务人员会根据您提供的信息,提前做好准备,并按照您指定的时间到达您的家中进行检测。检测过程中,服务人员会检查空调的故障、清洗空调内部和外部、检查电线和管道以及更换过滤网等。同时,服务人员还会对空气质量进行检测,以确保您家中的空气质量良好。
三、维修保养
如果服务人员在检测过程中发现了空调故障,他们会及时进行维修。维修包括更换零部件、调整空调电路、清洗过滤器等。同时,服务人员还会对空调进行保养,确保其长期稳定运行。此外,服务人员还会为您提供一些使用建议和小贴士,以帮助您更好地使用空调并延长其使用寿命。
四、清洗消毒
清洗消毒也是服务的重要环节之一。服务人员会使用专业的清洗消毒剂对空调进行内外清洗。这些清洗剂可以有效去除空调内部的灰尘、细菌和异味,同时也可以杀灭空调内部的细菌和病毒,从而保证您家中的空气清新无比,并保持身体健康。
五、服务回访
服务人员会定期回访,以了解您的使用情况和空调运行情况。在这个过程中,服务人员会随时解答您的疑问,并及时提供技术支持和维修服务。
六、维修保修
如果您在服务后发现空调仍有故障或出现问题,您可以随时联系服务人员,他们将及时为您提供维修保修服务。服务人员将优先为您提供服务,并保证您的空调在最短时间内正常运行。
空调服务流程,是为了满足您的需求而设计的。通过全面的服务流程,我们可以确保您家中的空气质量,使您能够在清新舒适的环境中生活。如果您需要空调服务,可以随时联系我们的服务人员。我们将竭诚为您提供服务。