奥克斯空调售后服务热线号码 受理商家认证

　　奥克斯空调售后服务热线号码 受理商家认证

　　对客户服务的目标:提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。售后维修服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题，杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。良好的社会口碑是我们发展的基础

　　奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　奥克斯空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　奥克斯产品售后服务方案流程

　　1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

　　2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

　　3、奥克斯家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

　　4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

　　5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

　　6、维护更换配件收费标准:在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新；超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

　　7、公司保证产品的质量，空调在出厂之前均经过严格的检验，每樘空调均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

　　8、安装质量:贴合国家标准。

　　空调空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

　　1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的产品；

　　非空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

　　空调已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。但是，对于空调售后服务的质量，很多人都有很多的疑问和不满。因此，我们在这里为大家总结了一些关于空调售后投诉的注意事项，希望能够帮助大家更好地了解和维护自己的权益。

　　1. 首先，要注意保留好空调的购买发票和保修卡。这是投诉的一个重要依据，也是维护自己权益的必要手段。在购买空调的时候，一定要注意是否有发票和保修卡，并要认真阅读其中的条款和细则。

　　2. 如果出现了空调质量问题，一定要及时联系售后服务部门。在联系售后服务部门之前，可以先在网上搜索一下空调品牌的售后服务电话，也可以查看空调保修卡上的售后服务电话。联系售后服务部门时，一定要详细地描述空调的故障情况，以便售后服务人员能够更好地了解和解决问题。

　　3. 如果售后服务人员不能够及时解决问题，或者处理问题的方式让您不满意，可以向空调品牌的客户服务中心进行投诉。客户服务中心的电话通常会在官方网站上公布，也可以在空调保修卡上找到。在和客户服务中心联系时，一定要详细地描述问题，并提供购买发票、保修卡等必要的证据。

　　4. 如果投诉仍然没有得到满意的解决，可以向消费者协会或者工商局投诉。消费者协会和工商局都是消费者维权的重要机构，它们可以协调解决消费者投诉，并对违法行为进行处理。在向消费者协会或者工商局投诉时，一定要详细地描述问题，并提供购买发票、保修卡等必要的证据。

　　5. 在投诉过程中，要注意保留好所有相关的证据。这包括购买发票、保修卡、售后服务单据、投诉记录等。这些证据可以帮助您更好地维护自己的权益，并让投诉更具有说服力。

　　空调售后服务质量是消费者购买空调时需要考虑的一个重要因素。对于空调售后投诉，消费者应该保持冷静、理性，遵循上述注意事项，维护自己的权益。同时，消费者也应该注重选择质量有保证的品牌和厂家，尽可能避免出现售后服务质量问题。