日立冰箱售后服务热线号码 保障客户访问

　　日立冰箱售后服务热线号码

　　日立品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，日立提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　日立冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　日立“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　日立冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由冰箱 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有冰箱制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　一、什么是日立冰箱保修卡？

　　日立冰箱保修卡是日立冰箱公司为消费者提供的一种保障服务。购买保修卡的消费者可以在冰箱在规定保修期内出现质量问题时，享受免费维修和更换服务。保修卡中包含了冰箱的基本信息、购买日期、保修期限和联系方式等相关信息。

　　二、为什么要购买日立冰箱保修卡？

　　1.保障您的权益

　　购买日立冰箱保修卡，可以在一定程度上保障消费者的权益。保修卡中明确规定了冰箱的保修期限、维修方式、更换条件等，使消费者在购买和使用冰箱时更加放心。

　　2.享受质量保障

　　日立冰箱保修卡保障消费者在规定保修期内，享受免费维修和更换服务。这一点对于消费者来说是非常重要的。一旦出现冰箱质量问题，可以通过保修卡享受免费的维修和更换服务，不仅可以保证冰箱的正常运行，还可以节省不少的费用。

　　3.方便快捷

　　购买日立冰箱保修卡，可以解决消费者在冰箱使用过程中遇到的问题。只需要拨打保修卡上的联系电话，就可以享受到专业的售后服务，为消费者提供更加便捷和快速的解决方案。

　　三、购买日立冰箱保修卡需要注意什么？

　　1.购买时要仔细查看保修卡的内容和保修期限，选择符合自己需求的保修卡。

　　2.保修卡必须与冰箱一起购买，并在购买时开具发票，以便日后维权。

　　3.在冰箱使用过程中，要保持冰箱清洁，避免因使用不当而导致的质量问题，以免影响保修服务。