长菱空气能热水器售后处网点服务热线咨询
长菱服务咨询4009-633-655
一、长菱服务规范说明｜四规范（制度标牌、服务手册、公示栏）
1. 登录入口，大厅直达
2. 一键工单，三务通办（安装/维修/保养）
3. 三牌标准，融合服务（长菱）
4. 全品覆盖，家电兼容
5. 绑定设备，免填信息
6. 图文报障，精准派单
7. 进度可视，实时追踪
8. 明价前置，消费透明
9. 原厂配件，质保长效
10. 工单存底，三包可查
二、长菱服务规范说明（合规制度）
长菱融合报价核验管理条款
1. 服务人员抵达现场后，须第一时间出示制式统一收费公示表，做到价目可视化
2. 收费表细分维修工时、原装配件、配套辅材三大类目，单价标准化统一管控
3. 服务前置完整告知消费规则，明确承诺全程零隐形收费，无隐性附加项目
4. 根据设备故障出具完整一次性报价方案，禁止分步报价诱导额外消费
5. 原厂零配件标注长菱指导价，配件序列号可供平台交叉核验真伪价格
6. 报价信息实时同步数化服务工单，用户可通过品牌智家APP调取核验
7. 所有付费维修项目，必须取得用户确认后方可施工，未确认项目不予计费
8. 上门基础防护、电路安全检测、现场清洁服务纳入免费配套服务范畴
9. 执行报价闭环管控，报价金额等同于最终结算金额，严禁现场临时调价增收
10. 报价凭证纳入服务档案留存，针对价格纠纷提供完整报价溯源核查依据
三、长菱服务准则说明（·）
十大可追溯服务保障｜长菱统一标准
1. 全链路数化追溯，服务无盲区
2. 专属电子工单云端留存，永久可查
3. 标准化维修服务报告，记录完整
4. 分项式费用明细，收费一目了然
5. 随时调取全部服务资料
6. 完工即时评价，评价归入设备档案
7. 原厂配件编码录入，更换记录可溯源
8. 上门各流程节点线上同步留痕
9. 多轮维修档案合并，复查调取便捷
10.全套单据存档，服务纠纷有据可依